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9月3日，安徽省宣城市绩溪县的小天鹅东山专卖店发布官方声明，回应了遭受“羊毛党”大规模套利事件。小天鹅品牌展现出了对消费者的坚定支持，宣布将提供超过百万元的资金作为专项援助，旨在补偿因这次意外事件而受损的顾客。
针对已下单的客户，该店计划通过发放10元现金红包及100元通用优惠券的形式进行补偿，以此表达其诚意，力求减轻顾客的不满和损失。专卖店深感顾客在事件发生后主动退款的宽容与理解之珍贵，明确表示将继续营业，对顾客的支持充满感激。任何后续事宜，消费者均可直接与专卖店的客服团队沟通解决。
此前，有新闻指出，这家小天鹅网店遭遇了高达7000万元的异常订单，部分网友甚至尝试加价转售这些订单。面对这一罕见情况，当地市场监督管理局已介入调查，确保公正处理。
图片来源于：小天鹅东山专卖店
这一系列事件不仅考验了企业的应对策略，也凸显了网络环境下的商业风险与挑战，而小天鹅及其专卖店的积极应对措施，展现了对消费者权益的重视与维护。
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