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首先，通过第三方平台购票时，通常会涉及到服务费或保险费等额外费用，一旦退票，这些费用应立即返还给用户。其次，若通过铁路官方网站办理退票，退款流程设计为在15个工作日内沿原支付路径退回。如果超过这个期限仍未见款项到账，建议及时联系铁路客服部门或第三方平台进行查询和确认。最后，若耐心等待15个工作日后仍未能收到退款，这时候应当主动与第三方网站的客服团队取得联系，以便妥善解决问题。在整个过程中，确保沟通渠道畅通，以保障自身权益。
一、归属差异
12306是中国铁路总公司直接管理的购票平台；
而微信以及其他购票平台则归类为第三方服务提供者。
二、预订策略的区别
12306遵循严格的售票时间表，不提供超前预订服务，仅在票务正式开放时允许购票；
相比之下，微信购票功能允许用户提前锁定车票，在官方12306系统启动售票前就可操作，极大提升了购票效率和便利性。
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