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9月11日,"交个朋友"直播间正式发表声明,对“芬迪卡萨月饼”事件进行说明,并承诺实行“退一赔三”的补偿措施。此前,直播间收到用户反馈,指出所售的“芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼礼盒”可能涉及品牌关系虚假问题,与奢侈品牌“FENDI”及其家居系列不符。对此,公司迅速采取行动,暂停了相关商品的销售,并展开了详细调查。
在深入审查品牌方提供的资质文件,包括企业身份、授权证明及商品证明等资料后,“交个朋友”发现自身在初步审核时未能充分辨识潜在问题。品牌方FENDI CASALIMITED,一家注册于英国的私人企业,被质疑可能为中国背景人士操控的虚构国际品牌。尽管该品牌持有“芬迪卡萨”的中文商标,并提供了看似可信的材料,但最终未能证实与正宗FENDI CASA有任何实质性联系。
面对品牌方的回避态度和缺乏确凿证据的回应,“交个朋友”决定遵循公司传统,积极解决问题,无需等待法律程序结果,即刻对所有购买该产品的消费者实施预先赔偿。计划将主动为每位消费者退款,并额外提供购买价格三倍的赔偿,预计在接下来的十个工作日内完成通知和赔付流程。
“交个朋友”强调,市场上冒牌货层出不穷,对于任何提供虚假信息或伪造文件的行为,公司将坚决采取法律行动。早在8月7日,“交个朋友”曾预告销售芬迪月饼礼盒,该礼盒定价388元,包含8枚月饼和香薰蜡烛,外观设计与知名奢侈品牌FENDI相似度高,引发关注。
据数据统计,芬迪卡萨品牌在抖音平台过去30天内的销售量在750至1000单之间,销售额达25万至50万元,主要产品正是月饼礼盒。销售推广涉及多位主播,包括“交个朋友”主播及其他中腰部影响者。
对此,罗永浩在个人微博上承认错误,并表达了对监督放松的反思,同时作为“交个朋友”的首席监督官,他与公司一同向受影响的消费者道歉,确保赔偿将在十个工作日内自动处理。
该信息来源于“交个朋友”直播间、橙柿互动、相关社交媒体账号及媒体如红星新闻、北京商报等的报道。
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