男子买星巴克月饼券无法提货_送朋友星巴克月饼券，结果中秋领不到月饼，厦门一男子：很尴尬！

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送朋友星巴克月饼券，结果中秋领不到月饼，厦门一男子：很尴尬！

何丹莹实习记者报道，厦门的温先生在星巴克厦门湾悦城店以优惠价购买了总价4050元的15张月饼礼盒提货券，却遭遇兑换难题。他原打算将这些礼券作为节日礼物，却在9月13日得知无法预约兑换。尽管店员建议他直接到店尝试，且提供了包括换购杯子、节后补发月饼和延迟至10月底兑换饮品券在内的补偿方案，温先生对此并不满意，认为节后补发失去了节日的意义。

社交媒体上显示，温先生的经历并非孤立事件，多名网友也反映了类似问题。在黑猫投诉平台上，关于星巴克月饼券无法兑换的投诉多达百条。尝试联系星巴克客服时，记者遭遇长时间等待，最终通过小程序获得了在线客服的回应，被告知需等待后续的逾期兑换方案，但具体时间未知。

对于此类问题，福建麦博律师事务所的张睿律师指出，消费者可通过直接与商家协商、拨打12315投诉或诉诸法律途径来维护自身权益。依据《消费者权益保护法》，若商家未能按约提供服务，应按消费者要求退款并承担相应责任。至于星巴克提出的补偿方案，其合理性取决于消费者是否同意，双方达成一致则合理，否则消费者有权拒绝并采取进一步行动。

此事件突显了预付费商品服务中可能出现的问题，提醒消费者在购买此类券码时需注意商家的兑换条款及可能的风险。同时，也对商家的售后服务提出了挑战，强调了在特殊时期确保顾客满意度的重要性。

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