12306退票说明_12306网上订票退票规定

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12306退票说明？

1、如何进行退票操作？

您可以通过多种渠道取消车票，包括访问铁路12306的官方网站、使用移动应用、利用自动售票机或直接在服务窗口处理。

2、自动售票机退票流程简介：

首先，在自动售票机主界面选择“退票”选项，随后点击“未打印车票退票”。接着，验证您的身份证明，仔细查看票面详情，确认无误后点击“确认退票”，操作即告完成。

3、在线退票指南：

对于电子客票持有者，无论是通过12306网站还是其手机应用，只要在列车出发前至少25分钟，皆可在线办理退票。此规则同样适用于通过车站窗口或自动售票机购买电子客票的乘客，未注册用户需进行面部识别验证以关联订单。

4、退票时请注意：

若您已获取纸质报销凭证，请先在线上完成退票流程，然后在退票之日起180日内，携带该凭证至任一铁路车站窗口完成退款。退票需出示购票时使用的有效身份证件。

5、退票费用及退款方式：

退票费根据退票时间不同而有所差异，提前48小时以上退票收取票价5%，24至48小时内退票为票价的10%，不足24小时则为20%。退款将沿用原支付路径返回，如购票时使用银行卡，则款项退回到对应的银行卡中。

6、免费退票情形说明：

对于距离开车15天以上的退票，以及因列车停运导致的退票，均不收取任何手续费。此外，遭遇列车延误的旅客在窗口办理退票亦无需支付退票费。

12306网上订票退票规定？

依据12306在线订票系统的规定，乘客须在列车出发前前往车站完成退票流程。针对特殊情形，退票服务可在发车后两小时内继续提供，但这将由始发站或票面所示乘车站的站长决定是否产生退票费用。

在退票政策上，12306实行分阶段退票规则，其手续费标准统一适用于所有退票渠道。详细规则如下：若乘客在列车出发前15天内决定退票，可享受免费退票服务；对于提前48小时至不足24小时的退票申请，乘客需承担票价5%作为手续费；而对于在出发前不足24小时的退票，手续费则上升至票价的20%。

另外，若因铁路运营方的责任，导致乘客无法按票面信息乘坐指定列车，铁路公司有责任全额退款，并协助乘客调整至其他列车，确保旅程能够继续。

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