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为了便利乘客因自然灾害如台风、洪水导致的列车运营变动而退票,对于受停运影响的列车,持有车票的乘客可在列车原定发车时间后的72小时内,前往指定车站申请全额退款。而对于那些购票后因故停售的列车,乘客可在发车前至相关车站办理全额退款。
针对通过网络平台购票但未兑换实体票也未在线退票的乘客,铁路部门将自动处理全额退款,退款会直接返回至购票所用的银行卡,乘客无需额外在车站或在线上进行操作。而对于选择在互联网平台上完成退票流程的乘客,铁路方将统一收取5%的退票手续费,并将剩余款项及手续费退还至原支付银行卡中。请注意,这5%的费用也会被退还,确保乘客权益得到合理处理。
依据东方明珠官方发布的条款,游客享有在购票后的三天内进行无条件退票的权利,但需扣除票款的5%作为手续费。针对选择在游览当天取消行程的情况,规定则不支持退款。另外,面对如台风、地震等不可抗力事件导致景区关闭或无法运营的情形,游客有权要求全部退款,不受任何扣费影响。这些规定旨在平衡服务灵活性与管理需求,确保游客权益的同时考虑到了运营的实际挑战。
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