东北雨姐道歉网友为何不买账_评论丨“东北雨姐”道歉，为何网友不买账还死咬不放？

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评论丨“东北雨姐”道歉，为何网友不买账还死咬不放？

10月12日，关于“东北雨姐”红薯粉条的争议尘埃落定。根据本溪县市场监督管理局的调查，此前“东北雨姐”在直播中所强调的红薯粉条“纯净无添加，仅含红薯淀粉、水和食用明矾”的承诺，未能通过验证。检测结果显示，产品不含红薯成分，反而含有木薯成分。

重要的是，调查揭示了“东北雨姐”在直播宣传中的不实行为，证实了其进行了误导性的商业宣传，因此受到了总计165万元的罚没处理。此事件导致“东北雨姐”失去了超过180万的粉丝，名誉与经济双受损。

当天晚上，雨姐传媒发表官方声明，声称接受处罚并承诺承担法律责任，同时宣布将进行全面内部整改，确保消费者权益。然而，公众对这番表态反应冷淡，甚至质疑其诚意。关键在于，“东北雨姐”在事件处理中的态度和行动缺乏一致性与真诚，难以赢得信任。

起初，面对质疑，“东北雨姐”曾试图解释并道歉，但随后删除道歉视频，以及在声明中回避核心问题，仅承诺按国家标准退款，而实际退款过程遭遇阻碍。最新声明再次巧妙绕开如何处理已售粉条的核心议题，仅在被追问时含糊其词，称遵循政府指导，这种做法让人对其责任感产生怀疑。

三次回应，暴露出逃避实质问题的策略，不断侵蚀着公众的耐心和信任。正如俗话所说，自食其果。“东北雨姐”团队对声明的处理方式反映出对问题的轻视，或许声明仅是表面功夫，而非真心改正的开始。

面对网友的质疑和不满，这实际上反映出了信任危机。网友的“挑剔”实际上是对真诚与透明度的呼唤。从这件事中，“东北雨姐”团队应认识到，只有真诚面对问题，迅速且妥善解决，才能重获信任，赢回粉丝的心。公众的不依不饶，意在警示，希望以此为鉴，防止类似欺骗行为再次发生。

总之，“东北雨姐”若想修复形象，必须用实际行动展现诚意，避免任何形式的虚伪和规避，直接而体面地解决问题，实现真正的赔偿和改正。这是重建信任、赢回喜爱的唯一途径。公众的苛责，旨在推动诚信回归，确保今后商家不再敢玩弄消费者于股掌之间。

【作者：黄静 编辑：汪垠涛 红星评论投稿邮箱：hxpl2020@QQ.com】

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