南航涉事飞机抵达广州后无排班_飞机故障导致延误，南航：不是联程票、延误不足4小时，不赔！法院判了

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飞机故障导致延误，南航：不是联程票、延误不足4小时，不赔！法院判了

航班延误引发赔偿争议，法院如何裁决？——一窥北京市朝阳区法院的判决案例

2020年6月，北京居民郭先生因公需前往雷州市人民法院，为此购买了中国南方航空的北京至广州，以及随后的广州至湛江的机票。然而，当日CZXXX航班因技术问题延误，错过了衔接的CZYYY航班。郭先生自行租车前往目的地，产生高额费用，并认为南航处理不当，依据航空法规要求赔偿总计1万元，包括交通费、健康损失及精神抚慰金等。

面对郭先生的起诉，南方航空辩称，由于郭先生的机票非联程票，且延误未达4小时的补偿标准，故无需赔偿。南航强调其操作符合公司规定与民航局指导原则，否认存在欺诈行为。

北京市朝阳区人民法院审理指出，尽管南航的补偿规则为其内部政策，不影响乘客因违约索赔的权利。法院认为，南航因飞机故障违约，且未能有效避免乘客经济损失，需对郭先生的合理损失进行赔偿。最终，法院仅支持了郭先生的部分诉求，判定南方航空赔偿打车费损失1400元，驳回了其他如机票退款和三倍赔偿的请求，因缺乏充分证据或不符合法律规定。

此案例突显了航空服务中延误赔偿的复杂性，以及法院在平衡企业规则与消费者权益上的决策过程。判决于2020年11月30日公布，为类似纠纷提供了法律参考。

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