盒马鲜生回应疑孩子摔倒妈妈砸店_孩子超市奔跑后摔倒没人扶，妈妈砸店讨说法！盒马回应

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孩子超市奔跑后摔倒没人扶，妈妈砸店讨说法！盒马回应

11月10日，微博上一个名为“疑似因儿子在盒马鲜生摔倒未获帮助，母亲砸店维权”的话题迅速登上热门榜首，引发了广泛的网络讨论。据报道，10月初在湖南长沙，一位家长带着孩子在盒马鲜生购物时，孩子不慎跌倒并出现了短暂的失去意识状况，后续医院诊断为多处受伤，包括脑震荡和头皮血肿。家长指责在孩子需要帮助时，没有工作人员伸出援手，甚至声称孩子持续昏迷，因此采取了打砸店内商品的激烈行为，意在寻求公正。

对此，孩子的母亲通过视频表达了不满，质疑盒马的服务态度和责任感，声称在孩子遭遇意外时无人援助，且孩子目前仍处于昏迷状态。

盒马鲜生方面则表示，事件发生时，已有员工询问是否需要帮助或叫救护车，且孩子当时自行站起，表示无大碍。针对家长的索赔要求，盒马建议通过法律程序解决，并指出门店已提出解决方案，但未能得到家长同意，双方仍在交涉中。

关于超市内儿童受伤的责任归属，法律专家指出，依据《中华人民共和国民法典》，超市作为公共场所的管理者，若未能提供安全的购物环境，如地面湿滑未警示，需承担相应责任。同时，监护人若未能妥善监管孩子，也需承担一定责任。若事故由第三方行为引起，相关方同样需负责，而超市在特定条件下需承担连带责任。

对于该家长的行为，网络上的意见普遍不支持，许多网友认为家长自身监护不到位可能是事故发生的关键。此事件再次引发了公众对于公共场所安全管理和家长监护责任的讨论。

本报道综合了多家媒体及网友的观点，包括新民晚报、点时新闻、江西都市频道等资源。

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