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当遇到外卖已经下单却迟迟无人配送的情况，第一步是与商家确认是否已成功下单但未有配送员接单。接着，考虑是否当前天气条件恶劣、送餐地址过于偏远，或是时间已至配送服务的非高峰时段等可能因素。若这些常见原因均不适用，那么适时联系平台客服是下一步的解决方案。向客服说明情况，请他们协助查明原因并协助安排配送，以此来有效解决问题。在整个过程中，保持沟通的礼貌和清晰，通常能帮助快速找到解决方案。
当商家确认接受订单后，如果出现配送员未接手的情况，致使订单无法顺利进行，顾客有权向商家提出申诉。商家需承担起责任，提出令人满意的处理方式，这可能包括全额退款或安排再次配送。
若商家未能有效解决这一问题，消费者可进一步向外卖服务平台提出正式投诉，甚至可以求助于消费者权益保护组织。在进行任何投诉过程中，强烈推荐保存好订单详情及所有相关证据，这样做能更有效地保障个人利益。
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