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根据滴滴出行平台的管理规则，司机们可能会面临绩效评分的下降。这一情况通常源于乘客对车内清洁度的不满，尤其是当有投诉指出车内存在异味时，平台将此视为司机清洁维护不足的体现，进而影响司机的绩效评价。为确保服务品质，平台对清洁标准有着严格要求，任何未达标的反馈都可能对司机的考核产生不利影响。因此，司机们被鼓励更加注重车辆的清洁与维护，以避免绩效上的扣分。
网约车司机常面临乘客关于车内异味的投诉，面对此类情况，他们应采取有效措施维权。首先，可通过电话即时沟通，表达自己的立场；同时，利用在线平台功能，提交详细的申诉报告。这样做既能及时响应投诉，也能确保个人权益得到合理考量。确保在申诉过程中，详细记录证据，以便平台审查，从而公正处理争议。通过这样的步骤，不仅维护了服务的质量标准，也保护了司机的合法权益。
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