同花顺客户服务体验提升计划

　　面对大盘，您因知识匮乏而犹豫吗？面对琳琅满目的炒股软件，您因找不到适合自己的而烦恼吗？2012“同花顺服务体验提升计划”全面运行，为新老用户排忧解难。同花顺持续提升软件服务，伴新老用户共成长。

　　“新股民服务体验提升”

　　为了解决解决初入股市用户对服务的迫切需求，同花顺就此推出了包括“股民学校进阶课程”、“新手任务”、“模拟炒股”等一系列针对新股民的服务内容。同花顺不但为新股民提供从炒股基础知识、软件使用方法到股市技术分析等一系列免费培训课程，而且大胆尝试，推陈出新，已开始通过原创炒股系列动画片，让股民以轻松娱乐的方式，掌握炒股必备的专业知识。

　　“老股民服务差异化和专业化”

　　目前股民在炒股偏好上存在四种偏好，基本面选股，消息面选股，技术面选股，综合面选股。无论哪种投资者，同花顺在其服务体系中，都着力进行了差异化、专业化改善和提升。

　　基本面选股用户关注的很大一块内容就是上市公司的各项指标资讯数据，上市公司基本经营、利润、资产、负债情况，还是机构投资观点、行业发展态势。同花顺第一时间将最全面的数据资讯提供给用户。同花顺还通过对沪深交易所level-2行情数据进行深度加工，从主力增仓、资金流向、主力大单异动等角度，帮助投资者更准确、深入地把握投资机会

　　由于消息面用户，对于财经资讯需求很大。同花顺自主开发了专业财经搜索引擎“搜牛”，每天抓取上万条资讯，并通过“股灵通”、Pushmail等手段第一时间让用户获知。同花顺还将这些信息与各种终端相结合，电脑上，手机上，PAD上，股民可以随时随地不漏掉任何消息，做到真正“消息灵通”。

　　技术面选股在老股民中较常见，帮助他们准确把握各类指标分析方法，同花顺大力发挥研发优势，以云计算为基础，将指标分析，画线分析全面共享同步，在提供原有指标分析方法的基础上，通过“云端”共享各类资源，将服务体验再次升级。同花顺将画线、版块、指标等炒股工具和分析方法全面开放和同步，无论板块选股云同步，还是画线云同步，我们要让用户能够随时随地漫步“云端”，最大限度地共享各种技术分析资源。

　　对于综合面选股的股民，丰富完善的上市公司分析、全面快速准确的资讯、以云计算为基础的技术面选股，同花顺以此延伸一系列的服务提升计划，同样让这样的股民可以找到满意的答案。

　　同花顺一系列用户服务体验提升措施，都来源于用户和市场的实际反馈。同花顺为此建立了系统而庞大的服务和产品改善计划，预计今年产品和服务改善点将达到1000个以上，产品升级将达到200次。同时，同花顺成立了由产品，运营，客服组成的专门服务团队，人员超过300人。