当当网发声明称，将对余额被窃取的账户进行全额补偿，以下为声明全文：近日，个别消费者投诉称当当网账被盗，账户余额被窃取，就此事件当当网今日发表声明承诺经查实后受损失的消费者当当网将全额补偿；并且当当网叶呼吁消费者及时修改网站密码，避免为不法分子牟利留有可乘之机。以下是当当网正式声明：
近日，当当网极个别账户被盗，造成少数消费者的账户余额被不法分子盗用，对此当当网进行了全面调查。经核实，很多互联网用户习惯在不同网站上使用统一的账户和密码，由于2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失，给不法分子留下了可乘之机。
为避免当当网用户遭受损失，我们决定：3月19日至3月21日，紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间，请当当网用户及时修改密码，如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用，请尽快致电当当网客服（400-711-6699）。对于冻结之前发生的损失，经审核确认后，当当网将分批给予用户全额补偿。对已经被盗的账户，当当网已报案，请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案，当当网将全力协助。
在此，我们呼吁广大消费者，为确保您的信息和财产安全，请尽量避免在不同网站使用相同的账户密码，避免登陆不安全网站。对于目前未受影响的用户，我们也建议您及时修改密码，避免给犯罪分子留有可乘之机。
最后，感谢广大消费者长期以来对当当网的信任，作为与您携手走过12载的伙伴，当当网将始终把您的利益放在首位，我们也将和广大消费者共同面对、共同承担，请广大消费者继续放心购物。
当当网
2012年3月20日
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