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京东商城开收上门取件费用

2012-04-13 14:40 来源:新浪科技

  4月13日上午消息,由于国内油价物流成本持续上升,京东商城今日悄然开始收取上门取件费用,最高单笔运费达到50元,但是如因质量问题发生退换货,京东仍然提供免费上门取件服务。据客服人员介绍,京东内部已经于10日下达内部通知,对误购商品的上门取件服务收取运费,其中小件商品收取每次8元运费,消毒柜、衣柜等中件商品收取每次30元运费,冰箱、空调等大件商品收取每次50元运费。

  京东方面称,近期国内油价和整体物流费用的上涨是此次调价的主要原因。此前国家发展改革委曾发出通知,决定自2月8日零时起将汽、柴油价格每吨提高300元,由此测算零售价格90号汽油和0号柴油(全国平均)每升分别提高0.22元和0.26元。

  但是京东方面强调,目前只是针对误购商品收取上门取件费用,如因质量问题发生退换货,京东仍然提供免费上门取件服务。

  此前,为提升毛利率,京东商城多次在物流方面“精打细算”。去年11月,京东宣布对39元以下订单收取5元运费,结束了多年来“全场免运费”的政策。

  业内人士预计,京东销售的电脑和手机的毛利率只有3%,而大家电的毛利也仅有7%左右。京东开收上门取件费用,是为缓解居高不下的运营成本而做出的系列措施之一。

  以下为京东通知原文:

  亲爱的客户,自收货之日起七天内因非质量问题提交的退货申请,商品在不影响我们二次销售的情况下,我们可以提供退货服务,如由京东上门取件,退款时扣除8元运费(多件或大件退款时售后人员会联系告知),请您谅解。商品取件时请确保品相崭新,准备好商品全套及发票原件,如实际收货发现与您描述不符或影响二次销售,我们将为您做原物返回并不负责返回运费,请您谅解。

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