重商业利益轻用户体验 360屡违规引用户不满

　　“朋友拿去修手机的4天时间，iphone把360下架了。可是她电话本的备份全在里面!以为越狱可以了事，连夜iOS6越狱，发现360+越狱等于疯狂重启。”网友在微博上吐糟表示对360极度不满。

　　360APP遭苹果下架且长时间未恢复，给用户带来了巨大的困扰。如近段时间临近春节，许多360用户在回家之前都换了新手机，而因360通讯录迟迟不上架，当初上传的通讯录无法导回，极大影响了他们的生活。而奇虎360CFO徐祚立对外媒却表示，苹果下架事件对360业务没有实际的财务和营运影响，引发大量用户不满。

　　360软件因违规被苹果再次集体下架事件在互联网上闹得沸沸扬扬。1月25日凌晨至今，苹果AppStore一直封杀360，截止到今天，10天过去了，360手机卫士、省电王、手机浏览器、安全通讯录等应用仍然没有上线。对于此次事件360方面不仅没有做出任何补救措施，2月1日360董事长周鸿祎还忙着带员工上综艺节目为产品做广告。

　　近年来，“360安全卫士”高举“免费”大旗在我国安全软件市场上迅速扩张，目前已拥有超过八成的市场份额。利用这一垄断性市场优势，奇虎公司通过“360安全卫士”诱导用户使用360浏览器，并通过不兼容、难卸载等方式阻止网民安装其他安全软件。此前用户使用金山网盾、遨游等浏览器，都会收到“360安全卫士”的弹窗警告。此外，用户使用“360安全卫士”软件时，奇虎公司还用推荐诱导、默认同步安装甚至伪装成微软官方补丁等方式，将其旗下的360浏览器、360网址导航等产品强行安装至网民电脑中，通过默认设置、强制升级等方式，修改用户的浏览器和主页设置。

　　四川网友“Euvlumin”对360的捆绑安装行为反感不已，“你们360是有多流氓啊?我不就安装了一个皮皮么?就给我流氓安装了360浏览器，360桌面，360游戏盒什么的。最讨厌流氓安装。用户即使开机第一件事是启动QQ,但是也不会允许QQ开机自动启动，能不能少点流氓，多点素质?搞懂用户心理再搞产品推广?行不行”

　　除了恐吓、诱导、欺骗安装，360自身产品的安全隐私问题一直存在质疑和争议，随着近年来网民安全意识的提升，这一问题更加突出。2012年，360旗下的安全浏览器和安全卫士等软件多次爆发存在安全漏洞、故意留存后门窃取网民隐私等丑闻。来自中科院内部的研究报告，明确证实360浏览器等产品存在收集用户浏览记录、收集浏览器地址栏输入信息、预留后门植入代码等不安全行为。

　　“我的一个情侣博客网站，昨天360网盾开始提示这是一个假冒淘宝网的网站，被大量用户投诉。而该二级域名只有我跟我女友及几个好友知道，从未在网上公布，无任何外链。没公开何来大量用户之说?就因我女友用了360浏览器?声称不会记录用户隐私访问详情的360，如何知道我这个从未公开的域名?”网友筱全就在微博上表示了对360的质疑。

　　事实上，一直以来360都以“安全”的名义剥夺着用户的选择权，知情权和隐私权，其行为正如当今世界某些国家一样，充当着世界的警察，行使霸权行为，干涉用户使用习惯。第一，强迫网民接受和照搬自己的意识形态;第二，利用“安全”、“保护”、“安全得分”等问题，任意干涉网民的电脑系统;第三，凭借口水战控制舆论高点，制造出自身世界警察的形象，实质是建立一个符合自己利益的新秩序，确立其主宰地位。

　　但随着网民的觉醒，360的这样的流氓行为只会越来越行不通，最终将会成为用户和行业唾弃、抛弃的对象。