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用户投诉搜房网遭威胁 个人为何如此艰辛

2016-01-19 18:48 来源:网络

  去年国庆,郑州李女士通过搜房网买了一套二手房,为防止漏水纠纷,当时她交了1000多元与搜房网签订“搜房综合保障服务协议”,协议承诺提供房屋漏水保障服务。然而,维权之路却并不顺利。

  找好房子后,搜房网经纪人王少川建议李女士签订一份“搜房综合保障服务协议”。该协议有5项保障内容,最后一项是房屋漏水保障服务。

用户投诉搜房网遭威胁 个人为何如此艰辛

  李女士说,因为之前在网上看到太多因为漏水问题引发的二手房纠纷,她觉得搜房网推出此办法很贴心,便交了房屋成交总额的0.2%即1280元给搜房网作为保障服务费,想通过交钱买省心。

  但是入住当天房子便漏水,中介表示原房主不肯露面。搜房网人员去现场查看,但表示维修还需要逐级上报。数次沟通无果后,李女士向报社反映了该问题。

用户投诉搜房网遭威胁 个人为何如此艰辛

  今年1月14日中午,记者和他们一起来到该搜房网电商服务中心。经办其房屋的经纪人王少川表示,会继续约原房主,如果原房主不出现,搜房网1月15日将再度上门查看,并拿出一个保修方案。但是昨日,她再次找到搜房网讨说法,但王少川回复称“结果就是等”,“你能等就等,不能等就按你的方式走,那我就不打算批了,没办法批不下来。”经纪人王少川回复说,报修要分四步,“你要听我的,啥事都好办”,并称:“你以后买房最好去找小中介,不要再来找我们了。”你打电话投诉我吧,你越投诉我越慢。你最好去起诉,你要是不起诉,我感觉你说话不算话。”

用户投诉搜房网遭威胁 个人为何如此艰辛

  “房屋漏水”不用怕,搜房“0.2%综合保障服务”让购房者无后顾之忧。这样的广告在网络上随处可见,凸显着搜房网保障服务的实惠便利。但为何购房者真的遇到问题时,只能干等?昨日下午,在沟通数小时后,王少川承诺在周五之前把保修补偿款批下来。

  不管怎么说,搜房网这种行为都存在了严重的欺诈,签订的合同是具有法律效益的,而搜房网抓住了个人用户维权困难,走法律途径过程长的短板,如此欺负用户不仅违法,而且极度不道德。眼看年关将至,希望李女士能够尽快的将此事解决。而搜房网,既然想火,小编自然可以进微薄之力。


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