济南的岳先生6月23日通过“饿了么”，在离家300米远的济南文化东路附近的万豪驴肉火烧订餐 ，结果1小时后餐才送到，早餐变成了午餐...小岳一气之下给了店家一个差评，并爆了一句粗口。
本以为事情就此过去。25日晚上约7点，小岳外出回家，走到楼下恰巧遇到一人骑着电动车在楼道口，“我进楼他也跟着进来，全程跟在我后面。”就在小岳准备开门时，跟随者张口问他：“你是不是这家住户?你前两天订了个外卖是吗?“
小岳称，他第一反应认为这是寻衅滋事就报了警。就在报完警后，跟随者冲上来就推了他并出拳，他当即还手三拳，“接着店主掏出了一把藏在身上的菜刀出手。”在一通防卫后，他发现自己脸上和手上都是血，就呼叫邻居，而对方一听邻居家有人就立刻下楼逃跑。虽然事情已过去十几天，他的右手大拇指和食指还裹着厚厚的绷带，他的额头以及锁骨也都不同程度受伤。“5处伤口总共缝了19针。”
从微博配图看，他的大拇指血肉模糊，并且缝了好几针。
伤人店铺在“饿了么”关闭一周后恢复营业
小岳受伤后的第二天，也就是26日，他致电“饿了么”客服投诉此事，28日，“饿了么”做出回应，可做出的处理仅是关闭了该店铺的在线支付功能，但可以选择货到付款。关闭一周后，该店铺又正常营业了。
“之后我和‘饿了么’多次沟通，要求严惩该店铺，但得到的回复一直都是‘此事已升级处理，请耐心等待。”
小岳告诉记者，7月8日“饿了么”给他打电话询问何时去找警察协商处理，并约定10日找警察见面商谈。
“但10日那天处理这起事件的警察休班，并且我还没拿到伤残鉴定 ，就想联系‘饿了么’改时间，却没联系上。”
之后伤残鉴定出来了，小岳被鉴定为轻微伤。
“因为是轻微伤，伤人者不负刑事责任。我的伤口拆线时有点撕裂，还需要用药，彻底恢复不知道要多久，反正现在不怎么敢动。“
小岳是一名靠游戏剪辑视频以及直播生活的B站主播，现在右手伤成这样，严重影响了工作 。当时协商时他提出了5万元的赔偿，包括医药费、误工费、精神损失费等，店家说回去考虑一下，之后说只愿意承担三四千元的医药费，就再没下文了。
店主称并未想砍人，拿着刀为防身
店主王先生他告诉记者，23日早上，岳先生从他这里订了外卖。由于当天下暴雨订单多，他们将外卖统一给了饿了么的送餐员配送。
后来，店主王先生收到了小岳的差评。第二天，王先生的妻子专门打电话回访。
“我媳妇就问他在评论里都写了什么，他说话语气很硬，说写的什么你看不懂啊!”
“每次打开 ‘饿了么’ 都能看见这句差评，我越想越生气。加上25日那天又和媳妇吵架了，一气之下，就想找那名顾客理论理论。 ”
王先生告诉记者， 见对方骂人，他觉得这名顾客不太好惹，便决定拿着刀防身。
“当时我就想和他理论一下，结果他报警了，我就想先下楼把刀放下。 结果这名顾客叫嚣 ‘你别走啊，有本事别走 ’ 当时我也是气急了， 怎么骂人的还有理了?于是就冲上去推了他一把。 ”
王先生语气里充满了懊悔，他告诉记者，推了小岳之后，小岳开始反击，王先生拿刀背砍了小岳肩膀一下，但小岳用拳头打他时，手碰到了刀刃上。此后小岳要求5万元的赔偿但王先生不能接受。
“等法医鉴定完了， 该怎么赔偿， 我肯定怎么赔偿。 ”
饿了么官微回复：协助用户跟进后续工作
13日下午，济南公安官微对此事回作出出应。
13日下午3点36 分 ，“饿了么” 官方微博发布了对此事的说明：
律师：如何赔偿要看伤情
就小岳遇到的问题，律师是这样认为的：
“饿了么平台在此事中不负责任，这起事件是伤害的性质，如果是顾客吃外卖吃坏了肚子，则需要店家和平台承担连带责任。”
“在这起事件中，店家承担什么样的责任，要看伤者受伤情况，现在鉴定为轻微伤，属于行政纠纷，店家需要赔偿医疗费、误工费，如果有伤残了，还要有伤残赔偿金。“
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