连续两日来，美国联合航空公司一名华裔乘客在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽的视频在网络持续发酵，目钱浏览量已经超过近千万次。京东集团首席执行官刘强东在看完新闻后发文称美联航的服务全球最烂，没有之一。
刘强东称，看到美联航空对正常乘客动粗新闻，想起三次坐美联航的噩梦般体验!我负责任的说，美联航的服务绝对是全球最烂的!没有之一!
美国联合航空原定下午5：40分从由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，出现了超额订票的情况。随后一位亚裔乘客被随机选中离开飞机，在坚持拒绝后，被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。整个过程被乘客视频录像后传至网上，引起舆论哗然。
芝加哥论坛报10日报道，飞机因为超员的原因，需要4名游客主动下机，在没有乘客志愿主动下机的情况下，机场安保强行将一名乘客从座椅上拉下并在过道上拖拽。导致眼镜掉落卡在鼻子下方，嘴巴受伤流血。
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