7月8日，在杭州市中心，马云的第一家无人超市开业了!使用手机淘宝或者支付宝扫码直接进店!整个杭州的市民估计都疯狂了。入口处都排起了长龙，一大堆市民在排队等候入场。进入后，发现里面分成超市区和餐饮点单区。
餐饮点单区，由于比较特殊，所以有服务员，但是也和传统的完全不同，只通过语音点单，服务员不需要动手操作。当你点好后，你只要在屏幕下方站着，头顶就会显示取餐号码和剩余时间。如果已经做好，就会显示：XX号，请取单。
而整个超市没有一个售货员!各色商品琳琅满目，一应俱全，玩具、公仔、日用品、饮料，等等商品，拿起就走!无须扫码支付!无须收银员!系统自动会在大门处识别你的商品，自动从支付宝扣款!但是如果，你想把商品放进口袋，试试能不能浑水摸鱼?不可能!放进书包都没有用!多人抢购一个商品也没有用!系统全部都能识别!蚂蚁金服的工程师介绍说，无人超市在物联网支付方案用的是多模态识别，即计算机视觉叠加传感器感应。
由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可。据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市!
按照一个补货员5000一个月的工资计算，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。同时，依托于支付宝强大的无线支付能力;近期，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后已经联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市! 这一举无疑将颠覆传统实体超市和传统零售业，使依靠传统人力的超市无利可图。
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