上述消息人士称，为了为美国服务提供资金，投资者要求Spotify最早在周五关闭欧洲服务。欧洲用户不能访问Spotify的美国服务。
Spotify在发送给逾100万欧洲用户的电子邮件中解释称，此举是该公司扩张计划的一部分，“我们明白，许多用户——特别是付费用户，会对这一消息感到吃惊和失望。但我们同时希望你们明白，进入美国市场对于Spotify极端重要，无论付出多大代价都是值得的。对于互联网公司而言，美国一直是最重要和最赚钱的市场，因此关闭欧洲业务，为美国业务筹集资金是很自然的”。
Spotify表示，尽管不会向付费用户退款，但用户将获得适当补偿，“对于剩余付费服务时间不足6个月的用户，我们将补偿一顶带有Spotify标志的帽子和一件体恤；对于剩余付费服务时间超过6个月的用户，我们将补偿一个鼠标垫和一支笔。我们补偿的物品的价值超过用户支付的服务费逾1倍”。
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