调查显示Verizon版iPhone 4掉话率低于AT&T版

　　北京时间4月6日早间消息，市场研究机构ChangeWave Research针对美国4068名消费者实施的最新调查结果显示，Verizon版iPhone 4的掉话率低于AT&T版iPhone 4，但用户对两家移动运营商的服务满意度几乎没有区别。

　　这项调查旨在对Verizon版iPhone 4用户和AT&T版iPhone 4用户的重要区别展开深入研究，调查内容涵盖用户满意度以及掉话率。调查是在Verizon开始推出iPhone 4服务后数周开始实施的，已于3月28日结束。除此之外，该调查还让我们从多个重要方面对Verizon版iPhone 4用户和AT&T版iPhone 4用户对各自运营商服务的不同看法有了深入认识。

　　用户满意度

　　既然Verizon和AT&T都推出了iPhone 4，用户满意度方面又有什么区别呢？下表对Verizon版iPhone 4用户和AT&T版iPhone 4用户的整体满意度进行了比较。在整体满意度方面，Verizon版iPhone 4用户和AT&T版iPhone 4用户没有什么区别。但在“非常满意”(Very Satisfied)一项中，82%的Verizon版iPhone 4用户表示他们非常满意Verizon的服务，相比之下，只有80%的AT&T版iPhone 4用户持这种态度。

Verizon版iPhone 4的用户满意率更高

　　美国四大移动运营商掉话率

　　掉话率亦称通话中断率，是指在移动通信的过程中，通信意外中断的几率。掉话率的高低在一定程度上反映了移动网络通信质量的优劣。过去几年，ChangeWave在其消费者调查中一直在追踪美国四大移动运营商的掉话率。在最新调查中，Verizon的掉话率仍然最低，其用户称过去90天平均掉话率仅为1.4%。T-Mobile和Sprint/Nextel分别以2.3%和2.7%的平均掉话率排名第二和第三。而AT&T排名第四，其用户称过去90天的平均掉话率为4.6%。#p#副标题#e#

　　服务回顾

　　自ChangeWave 2008年9月首次开始对掉话率进行跟踪调查以来，AT&T在整体掉话率方面就始终落后于Verizon。ChangeWave在2010年12月的上一次调查中曾指出，AT&T已积极采取措施改善这方面的服务。在对1264名AT&T用户的最新调查中，AT&T的整体掉话率再次有所改善，虽然幅度不大——从4.7%降至4.6%。与此同时，在受访的1283名Verizon用户中，整体掉话率现已降至ChangeWave调查有记录以来的最低水平——1.4%。

　　Verizon版iPhone 4和AT&T版iPhone 4掉话率比较

　　下图比较了ChangeWave最新调查中Verizon版iPhone 4用户和AT&T版iPhone 4用户报告的掉话率。结果类似于ChangeWave过去在全行业的调查发现：Verizon版iPhone 4用户报告的掉话率低于AT&T版iPhone 4用户。

Verizon版iPhone 4的掉话率低于AT&T版