美国消费者满意度指数（American Customer Satisfaction Index）最新数据显示，用户对微软软件的满意度达到了78点（基数为100点），这是微软软件满意度连续三年上升，也是2006年-2011年最高的一年。2008年时，微软软件的用户满意度为67点，它是2006-2011年的最低点，主要是因为Vista并不成功，随后微软推出了Windows 7，用户满意度开始提高。Vista于2007年1月上市，2009年10月时Windows 7推出。
不过，在已有的用户中，满意度上升并不代表就会刺激销售。微软Office营收上升，但是Windows部门的销售额上季度下滑了4%，Windows PC的销量也受到了iPad冲击。
美国消费者满意度指数研究者说：“消费者对微软软件的满意度提高了，但至今为止，微软的销售却少了。”
在美国消费者满意度指数的分类中，苹果被定义为个人电脑制造商，而非软件公司，去年，它的满意度达到86点，创了新高。
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