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ofo退押金按钮无法点击?可点!只是在挽回用户!

2018-12-04 14:16
来源:网络

  12月4日,针对ofo小黄车APP“退押金”按钮已成灰色的现象,ofo官方回应称,退押金按钮灰色是正常状态,灰色是正常的挽留用户设置,但不存在不能点击的情况,按钮可点击。

ofo退押金按钮无法点击?可点!只是在挽回用户!

  近日,不少用户反映,ofo“退押金”按钮成灰色,无法点击,无法在App内退押金;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。甚至有用户反映,10月底申请的退款至今没有成功。

  ofo的App内,最下方的“退押金”按钮还存在,但成了灰色,无法点击。“到这里就点不开那个退押金,ofo坑了我99元”,来自太原的张女士对记者表示,自己在ofo内的99元押金和15元余额都不知道该怎么办,App内没法退款。

  “我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”ofo负责人在回答央视记者采访时表示。昨天,记者多次尝试拨打ofo客服电话,都提示“对不起,您要的电话忙”,就直接被挂断。

  而ofo说好的15个退款工作日也无法实现。另一用户王先生表示,自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金,但时至今日都未收到。“说好的15个工作日根本无法兑现”,王先生表示,目前系统一直显示“退款中”,还让用户选择将押金充值为余额,“押金充值余额,即可享受免押金骑行”。“这太荒谬了,押金和余额还能互相转换?我的余额还没用完呢!”王先生表示。与王先生有相同情况的用户不在少数。

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