抖音回应“近200元买烤虾”,详情如何？

针对南都报道上海董小姐在抖音花费近200元买烤虾收到三无产品维权难一事，5月30日下午，抖音平台向南都记者表示，已对此事展开相关调查，并下架涉嫌虚假宣传的问题商品。

近日，一篇名为《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的自媒体文章在网络刷屏。

5月29日晚，当事人董小姐接受南都记者采访时表示，文章内容属实，她因刷抖音时看到烤虾广告下单，实付款194元买了250克烤虾干，货到付款后发现是三无产品，且外形口感与广告宣传天差地别。

董小姐告诉南都记者，由于在抖音查无订单信息，她的维权之路艰难坎坷，直到该自媒体文章在网络引发关注，商家才同意退款，目前194元已到账，但她仍额外支付了11元退货邮费。

5月30日下午，抖音平台回应南都报道称，已经展开相关调查，并第一时间下架涉嫌存在虚假宣传的问题商品，暂停烤虾类商品广告上线。

抖音平台表示，会对违规商家进行清退处理，并同步启动先行赔付，与用户积极沟通赔偿问题。

抖音平台称，消费者通过抖音广告下单购买商品，如有问题，可以拨打维权电话400-6455-566，或发送邮件至ecservice@bytedance.com。该平台将进一步加强包括农业渔业在内的相关产品的广告审核。

董小姐告诉南都记者，抖音方面已联系她了解此事，并提出由平台进行3倍赔偿。但她认为不太合理，目前双方尚未达成一致。

采写：南都记者 刘苗

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