欧莱雅被指虚假宣传 欧莱雅安瓶面膜退差价

大批消费者投诉，在薇娅、李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜，比后期品牌自己做双11现货贵太多，10月20日预售429元，结果双11欧莱雅自己直播现货257元，预售价贵出了高达66%

近日，#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题引发不少消费者的热议。有消费者投诉称，“在直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，10月20号在某主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元，”因此希望品牌方能够退还差价。

此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价。”集体投诉量达716人。

欧莱雅预售商品超半月不发货

黑猫投诉平台，有大量消费者投诉欧莱雅至今仍不发货。11月1号就付了尾款，本来承诺3号前发出却迟迟没有动静。在消费者的催促下，客服说紧急发货，后来对话框里全是自动回复。13号客服终于回话，但这次是让消费者申请退款。

若消费者申请退款，消费专家@陈音江 建议在申请退款时可以向商家索要双十一优惠价与日常价格的差价。若消费者不愿申请退款，88vip客服回应称，卖家需支付商品实际成交货款金额的30%作为违约金。