防疫志愿者给老人下跪当事双方回应 给老人下跪志愿者发声：想安抚他

在天津所有员工的核酸筛查过程中，无论是日夜忙碌的一线工作人员、志愿者，还是不怕寒冷默默排队等候的普通人，都付出了很多。我们的任务艰巨，时间紧迫，压力很大。在这个过程中，我们不可避免地会遇到一些不愉快的地方，但当我们互相交谈和交谈时，我们会知道，也许一切都只是一种误解，因为我们的目标是一样的：团结起来，打败奥密克戎!

1月12日晚，一段视频在网上流传，一名身穿防护服的工作人员向居民下跪。有网友表示，视频内容是在天津市北辰区全体核酸筛查过程中，一对老夫妇想插队。被志愿者拦下后，他们吵了起来，强迫志愿者跪下来磕头。1月13日凌晨，金云记者找到了事件双方。对于当时的情况，双方都表示，核酸采样过程中确实发生了摩擦和误解，但并不是网友所说的。现在他们已经充分理解了。

时间紧，任务重，也很累。

尽快安抚对方的情绪。

13日凌晨，金云记者联系了在视频中跪下的高先生。据高先生说，他负责维护社区的现场秩序。

高先生认为，这件事应该从第一轮核酸筛查开始。根据社区事先的安排，两位老人所在的建筑应该排名为核酸。高先生负责建筑9至17楼的发号工作。两位老人住在一楼。高先生在发号过程中遇到了老人。老人希望高先生给他们一个号码。

然而，高先生并不负责一楼的发号工作。一旦号码给了老人，9到17楼的居民就少了一个号码，很容易造成混乱，所以双方之间有一点争吵。

在第二轮核酸筛查中，高先生在维持秩序的过程中，让居民按照十人一组排队。当时，一些居民带着孩子排队。高先生引导老人、年轻人、疾病和残疾人以怀孕为主。

两位老人也带着孩子，但到了采样地点后，前方正好凑够十人一组，于是高先生就安排二老一家等待下一组，由此双方再次发生口角。在争执过程中，其中一位老人情绪比较激动，并且说在居委会工作的家人，不会像高先生如此维持秩序。争执过程中，高先生感觉无计可施，气头上的老人吵着让他下跪道歉，他想着赶紧正常检测，又想安抚老人，就跪下了。但他没想到，这一幕被其他居民拍了下来。

残疾人主动到采样点。

有网友让他们深感委屈。

1月13日，回忆起当时的情况，67岁的董阿姨反复说:不是网上说的。网友的话让我们觉得委屈。

董阿姨说，她的妻子今年72岁，患有肌肉无力、糖尿病、高血压和其他疾病，并有残疾证明。事实上，在此之前，他们已经向居委会报告了情况，居委会计划为他们收集样品。然而，核酸筛查的检测地点在董阿姨所在的建筑周围。为了不麻烦采样人员，她两次带着妻子和孩子去现场采样。

1月12日，在第二次核酸检测中，董阿姨让稍大一点的孙子带着家人的身份证排队。我家还有一个2岁的孙女。老伴儿腿肌无力，走路颤抖。我得给孙女穿衣服。董阿姨说，他们收拾好后，在孙子后出发了。但是昨天秩序很好，排队很快。我们到了之后，孙子已经进去测试了。我抱着孩子沿着队伍走，其实我不想插队。

就在这时，双方发生了言语冲突，非常。我不应该说让他跪下。现在，董阿姨在视频下看到了一些网友的留言和谩骂。面对网友不了解情况的指责，她和老伴儿压力很大。

在采访中，董阿姨说：我女儿是附近居委会的副主任。她一直在前线忙碌。她已经好几天没回家了。孩子们被扔给我们的老夫妇照顾。事实上，我非常了解一线人员的辛勤工作。高先生还说，他当时没有想太多，只是希望尽快安抚对方的情绪。而连续的忙碌让他有点累。如果他再次遇到类似的事情，他就不会选择这种方式来解决问题。1月13日，双方冷静下来解释情况，互相理解。

事实上，在天津所有员工的核酸筛查过程中，无论是日夜忙碌的一线员工、志愿者，还是不怕寒冷、默默排队等候的普通人，都付出了很多。我们的任务艰巨，时间紧迫，压力很大。在这个过程中，我们不可避免地会遇到一些不愉快的地方，但当我们互相交谈和交谈时，我们会知道，也许一切都只是一种误解，因为我们的目标是一样的：团结起来，打败奥密克戎!