据中国国家铁路集团3月14日消息,针对近期全国部分地区多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合地方政府减少人员流动,降低旅游风险,减少人员聚集等疫情防控政策的实施,铁路部门将迅速大幅调整旅客列车运行情况,并出台免费退票措施。从现在起,乘客在车站、12306网站等渠道办理2022年3月15日0:00前购买有效列车退票时,不收取退票手续费,购买铁路乘意险和网上订购一起办理。