整鼻子失败的几率大吗,整容失败怎么办？

与整形失败相关的医疗纠纷，可以说是最常见的医疗纠纷。 而且，对于现在的医米行业的发展趋势，会越来越多吧。 这种事件与普通医疗纠纷相比，无论是损害的结果还是维权方式都有很大的不同。 今天，林律师与大家分享整形失败的维权经验。

(此处添加了小程序。 请看今天的顶级客户端(一、整容失败的定义。

“整形失败”是指医美顾客接受医美服务后，有时会出现美容效果不理想，或者无法达到美容效果，从而有损外表形象。

整形失败与普通医疗纠纷不同，主要是损害的结果不同。 普通医疗纠纷一般导致了疾病的恶化、残疾甚至死亡。 而整形失败，一般指美化效果不理想、容貌不好看、甚至少数可导致致残或死亡的情况，造成这种严重损害的后果，一般不称为整形失败，而称为医疗损害或医疗事故比较妥当。 本文只讨论前述一般情况。

二、慎重走法律程序。

1.诉讼标的比较小。

医疗纠纷往往案件标的额很小，在10万元以内。 这是因为整形失败很少涉及残疾，涉及的主要赔偿项目是医疗费用。 如法院起诉并接受司法鉴定，维权成本高，如律师费、诉讼费、鉴定费，一般诉讼成本超过2万元，去司法程序性价比太低。

2.如果没有合同违约情形，多难以鉴定构成医疗损害。

整形失败可以主张违约赔偿，这也是基于医院存在违法违规行为。 例如医院和医生资质不足、虚假宣传、伪造病历等。 但如果医院的诊疗行为都符合法律法规，只是存在违反诊疗规范、技术操作规范、临床指南的地方，就只能在医疗损害责任纠纷中主张赔偿，必须进行司法鉴定。 在实践中，仅以整形失败这一结果构成医疗损害是不正确的。 例如，歪了客户的鼻子，并不意味着医院就有过失。 首先歪了鼻子可能是技术水平的问题，但未必是过失。 其次歪鼻一般不会损害鼻子的结构功能，也不会造成损害，司法鉴定很可能会得出不属于医疗损害的结论。

3.证据充分时再走法律程序。

走法律程序是最“文明”的维权方式，但未必是医疗美国客户最有效、成本最低、风险最小的方式。 林律师的实践经验表明，提起诉讼往往是医美客户最终获利的最小途径，往往当事人赢得了诉讼，但赔偿额比当时协商时医院希望赔偿的要小。 当然，专业医疗纠纷律师评估后可以主张的赔偿远远高于医院承诺的赔偿方案。 即使经过其他维权方式也不能让医院“妥协”。 可以履行法律手续。 特别是，掌握了伪造病历、虚假宣传处罚决定书、无资格医疗等有效证据。 因为整形失败很难从具体诊疗行为存在过错的角度提起诉讼，鉴定机构也不愿意受理此类案件

三、维权前要做好一些功课。

1.重视查验医美机构的资质。

除了有很多没有医疗许可证的违法医疗机构外，很多医疗机构的工作人员没有医疗美容主诊医生备案，或者缺乏相应医疗项目的开展资格。 知道医院和医生的名字，就可以从卫生部的官方网站上查到医院和医生的注册信息。 对违法医美，卫生行政部门是零容忍处罚，基本上是整改或关停，检查医美机构缺乏相应资质，对解决医美纠纷有很大帮助。

2.复印到医疗病历。

医美治疗的病历很少，但法律需要记录医院合格的病历。 这些病历可以反映手术项目、手术参与者、麻醉医生等非常多的信息，病历提供的信息可以验证医院是否有手术资格，参与手术的医生是否合法合规，医美治疗费用是否合理，当然总之，复印病历对维权至关重要，复印病历的行为能让医院感受到医美客维权的决心和压力。 因为很多医美机构的病历都不符合规定，几乎都是事后追述、伪造的。

3.查明有无虚假宣传或虚假承诺的情形。

医美机构普遍存在虚假宣传和虚假承诺，但这一现状不难理解。 毕竟医美行业竞争很大，如果不进行有吸引力的推广，客户也不会那么容易被吸引到门口。 但为了消除医美机构混乱的经营状况，国家对医美机构制定了其他跨行业的法律法规，严禁虚假宣传，既不能宣传医美效果，也不能承诺医美治疗无副作用，因此医美宣传容易处罚行政法规，虚假宣传作为医美客户，如果难以从其他角度维权，可以从主张医美机构虚假宣传着手，主张一赔三赔的要求，虚假承诺至少可以主张违约赔偿。 当然，虚假宣传的证据不是那么容易得到的。 最好的证据不是行政机关关于医美机构虚假宣传的处罚决定，但虚假承诺很容易找到证据。 很多医美顾问喜欢通过微信联系客户，通过聊天夸大疗效，隐藏治疗风险，因为聊天记录是非常好的证据。

四、诉讼程序外可选的维权方式。

1.行政投诉。

行政机关投诉必须以医美机关存在违法违规为基础。 如果不是整形失败的行政机关，对医美机关进行处罚，并督促赔偿。 行政机关只有在医美机关有违法违规的情况下才进行处罚。 如资质不健全、开展未经批准的诊疗活动、伪造病历、超范围医疗、虚假宣传、逃税等。 此外，行政处罚与民事赔偿无关，医疗机构被罚款，这些罚款被医美消费者收入国库而不是为了赔偿。 行政索赔的目的是向医美机构施加压力，让医美机构与医美客户协商解决纠纷。 行政投诉也要注意方式方法。

)1)伪造、篡改病历投诉。 医疗机构一般不重视病历记录，许多医疗机构甚至没有病历。 只有在医疗机构客户开始侵权时才赶紧补病历，真正实施治疗的手术医生往往没有时间在各医院走来走去写病历，病历是其他医务人员伪造的。 如果卫健委能认定病历伪造，那对维权非常有利。 当然，实际上即使有充分的证据证明医院伪造了病历，卫健委也很少直接认定，只是一发现病历有缺陷、书写不全就立即认定，不认定真实性。 对于这一内容的投诉，建议做好充分的准备，收集有力的证据。 例如，手术医生不在场的证据(手术记录表明他参加了手术) 比如，伪造签名的笔迹比对样本，让卫健委找不到太多借口，即使不认定病历的真实性，投诉带来的压力也能帮助解决纠纷。

)2)医疗资格投诉。 很多医美机构都存在医生资质问题，医生资质不全、手术资质不全很普遍，如果手术医生能固定为不具备资质或者有的手术级别医院不能实施的证据，这样的投诉基本上就是有效投诉。 因为卫监所把重点放在这一部分。

)3)不要过度强调具体诊疗错误。 综上所述，具体诊疗过失，卫健委不具备认定能力，不一定违反通俗易懂的行政法规，如手术方式错误、注射药物过多、填充脂肪过多等。 这些都是过失造成的，卫健委对哪些行政法规无法处罚，一定会委托投诉人进行鉴定，并走法律程序。

)4)投诉不能坐等结果。 行政机关不回复投诉、随便回复是常有的事，往往他们根本不去调查，而是让医院自己写回复，交给投诉人抄。 毕竟，卫健委是医院的“老家”。 这种时候一定要督促卫健委在规定时间内书面回复，一定要强调书面回复。 要求回复所有指控，而不是口头、电话回复，且提示回复不合法，进行行政复议、信访等，让卫健委认真对待投诉。

2.网络曝光。

医美机构是一个非常依赖口碑和营销渠道的行业，容易受到负面新闻的影响，能够有效利用网络资源，特别是媒体的医美客户，在尊重事实的范围内通过网络曝光维权，无意中那么，怎么进行网络曝光呢？

)1)首先要遵守法律法规。 公民有言论自由的权利，但言论自由必须不侵犯他人的合法权益，如名誉权。 《民法典》第一千二十五条行为为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任。 但是，(一)捏造、歪曲事实的除外。 )二)对他人提供的重大虚假内容未尽到合理核实义务； (三)使用侮辱性语言损害他人名誉。 所以，在进行网络曝光时，不得歪曲事实，捏造不存在的事实。 此外，无论医院诊疗行为如何，不得使用“渣子”、“庸医”、“死者家属”等侮辱性语言。

)2)发挥曝光效果，必须向医生、医院指名道姓。 很多当事人担心进行网络曝光会侵权，会起诉到医院，但只要没有暴露客观事实，违反法律法规，医院就不能把你怎么样。 此外，如果没有曝光相关医生、医院的名字，既不会引起关注，也不会对医院造成实质性影响。

)3)不需要对医生和医院进行道德评估。 很多当事人在曝光时，都会对医生、医院横加批评，恨不得剥皮吃肉。 因为，你暴露的内容是给别人看的，每个人都有自己的思想，都有自己的判断能力。 如果你先入为主地评价医生和医院，那很可能适得其反，让别人以为你来到了“骂街”，不会产生任何共鸣。

)4)陈述事实是最重要的。 医疗纠纷走法律程序时，必须证明医院有错，但网络的曝光无需指出医院有哪些错，只会展示损害的结果，给医院带来负面影响。 比如鼻子弯曲、双眼皮不对称、胸部胀大、抽脂手术效果不理想等，这些都不是诊疗过失，但一经查明，大侠一定会对这家医院和医生的技术水平产生怀疑。 也可以分享在医院的不良体验和疑问，但如果不评估，会给医院带来负面影响。 例如，一家医美大咖做了自己的手术，措辞没有医院宣传的那么咖啡位置。 这个设施也没有宣传的那么高。

3.现场维权。

可以说现场维权是最具威慑性、最有效的方法。 在公立医院几乎没有效果，但对民营医院杀伤力最大，医美机构最无法忍受。 因为这对店的形象和业绩有很大的影响。 但现场维权需要非常注意方式方法。

(1)为杜绝严重扰乱医疗秩序的“拉横幅”、“堵门”、“闹”等违法“医闹”行为，刑法修正案)9)明确“医闹”刑罚责任的中央九部门部署专项打击行动，打击违反治安管理行为所以，现场维权要注意方式和尺度。

)2)根除毫无根据的维权。 “整形失败”只要是行业接受范围内的美容效果，就不推荐医美客维权，既不合理也不合法。 医美机构有很多顾客对整形效果不满意，如果不满意就赔偿、退款，由于医美机构面临亏损破产的情况，很可能出现这种情况，医美机构即使施加最大的压力也很难向消费者让步。

)3)以和平手段维权，尽量让医疗机构负责人坐下来协商。 医美机构最忌讳的是资质不足后受到行政机关的处罚，店铺的业绩受到影响，或者受到负面新闻。 因此，如前所述，在检查医美机构的资质后，可以通过网络曝光、现场质疑、甚至“恐吓投诉”来促进医美机构的协商。 同时，在店里和平展示自己“整容失败”的样子是非常有效的现场维权方式，其他医美客户看到自己整容失败的样子，会对医院的技术水平产生怀疑，对医美机构产生很大的业绩影响，但还是让医美机构负责人坐下来谈谈。

)4)咨询专业律师后，建议采用合法维权方式。 并不是所有的患者都知道自己的维权方式是否合法，很多行为开始合法，随着纠纷的发展违法了。 现场维权过程中，90%以上的医疗机构报警，警方出警后限制患者现场维权，部分进行教育、处罚。 那么，如何维护自身权益，在不被公安机关盲目执法的情况下有效现场维权呢？ 这需要专业律师提供意见，并制定应对措施。 随着法律法规的完善，医疗纠纷患者维权的手段明显受限，困难明显加大，但要理性维权，不能让理性维权变成别人眼中的“硬敲诈”。

结语

希望不幸整形失败遭遇医美麻烦的爱美朋友，能最省时间有效地解决麻烦。 如何解决，要根据自己的情况选择，加把劲，必要时请咨询专业的医患纠纷律师。