新华社北京4月12日电题:起底健身房乱象:美发师、厨师摇身变教练男教练认十几个学员当“干姐姐”
新华社“新华视点”记者马晓媛、刘扬涛、高剑飞
“80后”杨分被朋友带到健身房,一位教练主动拉着他进行高强度“体能测试”,杨分感到身体不适。 教练说身体不舒服,不如50岁的老人,必须马上开始健身。 杨燊糊里糊涂地买了一门“忽悠”5000元的私教课程。
“新华视点”记者走访北京、上海等一线城市发现,为了吸引消费者购卡上课,一些健身房道路崎岖,防不胜防。 年费动辄几千元甚至上万元,私教课程价格更贵。
男教练认十几个学员当“干姐姐”,完不成业绩被罚吃辣椒
“美女,帅哥,知道健身! ”走在城市的大街上,很多人遇到健身房的店员发广告传单。 随着健身越来越火爆,一些健身房的价格也水涨船高。
“90后”宋超超的健身之旅始于两年前。 “突然觉得身边的人开始健身了,不管见面不见面不说话,这周练了多少次,做了什么动作,吃了什么辅食?”微博、嘀嘀打车等社交平台上
近十年来,中国的健身房数量呈爆炸式增长。 据国家体育总局统计数据显示,2019年全国健身房总量已经超过10万家。
随着竞争的加剧,吉姆千方百计拉人的头。 一位教练有教练的销售课,一位女学生婉言谢绝:“我没钱,我再买。”教练说:“没钱也没关系。 他说:“可以带行李”,拿走了女学生的结婚戒指,惹怒了女学生的丈夫。
在“大众点评”网站上,不少网友表示“被逼”的遭遇:“教练强迫听课,两个肌肉发达的男人堵塞了通道,我走不动,态度极差。” “在两位教练的挟持下,两人红着脸和白着脸,最后花了两个月的工资买了课。 ”
发现健身房的教练多担负着销售任务,销售业绩与教练的收入直接相关。 有些健身房会从教练那里拿到“保证金”,如果实绩没有完成就会被没收。 另外,健身房规定,如果业绩上不去的话,就吃辣椒、芥末、柠檬,或者受到辱骂和剃头等屈辱。
“以前面向教练的训练只教技术,现在把销售技术都放进去了。 ”资深员工刘进表示,“从接待到成交,该说什么、该做什么,是一系列流水线式的操作,让客户无法拒绝,提高销售额。”
业内人士吐露,为了留住顾客,健身房会使用一些“潜规则”。 例如,带男会员担任女教练,带女会员担任年轻男教练,有些健身房鼓励教练“打感情牌”、“像谈恋爱一样保护学生”。
一位教练告诉记者,“一位男教练认十几个学生是‘姐姐’,教练对客户有要求,陪他们聊天、吃饭、购物……”
美发师、厨师摇身变教练,健身变伤身
在石家庄某健身房委托私教的张晓超说,办卡时教练说得天花乱坠,制定了详细的训练计划,办卡后酌情处理。
“教练刚主动请缨上课,一会儿得主动找他。 不用找他就不管你,感觉很渴望你不来。 “做卡片的时候每次练习结束都会让我全身放松。 之后每次练习结束都说下一个会员来了,已经没关系了。 ”
在现在的健身市场上,私教很受欢迎。 但在接受记者采访时,健身教练入行门槛较低,相当一部分教练经过两三个月的训练上岗,有的甚至“一周速成”。
“看到健身教练赚钱,很多人入场了。 ”健身行业的李星然说,一些教练一两个月前还是理发师或厨师,有的在健身房卖,有的在街上发传单。 店里缺了人就说“陈列在鸭子上”,简单训练后换衣服作为教练带顾客去。
一位健身房经理坦言,他的健身房有11名教练,只有4人接受了比较专业的训练,剩下的都是非专业的,简单的训练一两个月就上岗了。 “目前,业内一半以上的人可以说是速成教练。 真正专业的健身教练很少,优秀的教练更是短缺。 ”
记者作为应聘者咨询了一些健身房。 在一些健身房,零度基点也应聘会员顾问,一边收集顾客一边学习考证,明确表示“市场上资格多,容易考试”。
记者了解到,市场上有很多教练培训机构,只要支付一两万元,集中培训两三个月,就可以拿到多种资格证书。 这些训练的质量参差不齐。 一位健身房经理对有资格的求职者进行了笔试,考了最基本的健身知识,但大多数人都达不到及格分数,他说:“锻炼的水分很多。”
业内人士表示,教练员专业性不够,可能会对健身者的安全造成危险,导致膝半月板损伤、肌肉损伤、腰椎间盘突出等损伤。
太原市民王磊告诉记者,他以前在私教指导下训练过俯卧,“比我平时练习的重量增加了10公斤,练了一会儿就不舒服了。 当时没在意,过了两三年这个地方还是会间歇性地痛。 医生说当时运动损伤的可能性很高。 ”
更有个人资质下降的健身教练,对消费者进行人身侵害。 去年,浙江温州一健身俱乐部工作人员在给顾客王先生做肌肉拉伸时,将裤腿划破,因涉嫌猥亵于15日被行政拘留。
让健身行业更“健康”
“这几年,健身行业取得了爆炸性的增长,出现了各种各样的混乱。 ”健身平台企业总经理CHINAFIT表示,“目前行业已经有进入调整期的迹象,很多人开始认识到,要想长久发展,必须改变生活方式。
一些专家认为,要保障健身行业健康有序发展,维护消费者合法权益,必须完善相关法律法规,加大监管力度,加强行业自律。
为了推动健身行业健康发展,一些地方开始探索相关做法。 今年以来,上海、北京等地相继出台健身行业服务合同示范文本,其中提到的“健身会员卡制作7天冷静期”备受关注。
志霖律师事务所赵占领律师等专家表示,总体来看,相关规范仍然滞后于当前健身行业的发展,立法机构和相关职能部门应尽快完善。
加强行业自律也成为不少业内人士的共识。 北京师范大学体育运动学院教授毛振明建议,有关部门要鼓励成立和发展健身行业协会,通过行业协会凝聚行业共识,制定行业规则。 如设立就业标准和门槛、明确行业服务规范、建立就业机构和人员“黑名单”等,规范企业行为,营造健康的竞争环境和消费环境。
针对行业门槛低、人才短缺的问题,业内人士提出,相关部门和行业协会要加快建立更加专业有效的健身教练培训标准和教练资格认证体系,保证健身教练具备相应的专业素养。 此外,体育院校还应加大社会健身领域专业人才的培养,可以考虑设立社会健身专业,适应健身行业用人单位的需求。
闫四海等业内人士表示,传统健身房要克服目前的短板,必须转变经营观念和经营模式,增强服务意识,构建过硬的课程内容,增强核心竞争力。
此外,业内人士和专家也提醒消费者,在健身房面对令人眼花缭乱的课程和销售渠道时,要保持冷静,理性消费。在自己权益受到侵害时,要增强维权意识,学会运用法律武器维护自己的正当权益。