商家为什么不怕12315,谈谈对12315的感受

在生活中，我们的衣食住行不可避免地要和各类商家打交道。 许多商家都是守法经营的。 顾客至上，态度好，也有部分商家。 也有市井的小人。 如果有漏洞就有漏洞，损害了消费者的权益，这个时候消费者就会变成弱者。 唯一和商家商量的方法是12315，希望能让消费者挽回不必要的损失！ 我在现实中和12315交往过几次。 一次是洗车卡、店里的行车单、一次是更换电动汽车的电池。 每次12315的客户态度很好，热情接线，这值得表扬！ 平台受理后，直接转到辖区市场管理分局。 分局工作人员本着热情服务的原则及时受理，打来电话要求市场管理分局提供相关资料。 就拿换电池来说，刚换的新电池60伏，一开始25公斤就没电了，第二次也不到25公斤，他去找商家，给我检查了一下没问题。 更换充电器、电机、控制器也不行。 我想请人重新更换电池，但是只有两三天，所以最终商家没有更换。 没办法，只好投诉！ 【西乡塘12315】你好，收到投诉。 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，满足受理条件，已经受理，特此通知。 在法定期间内组织调解，并按责任答复。 市场管理分局的工作人员也负起责任去商家调查了！ 本想在淘宝等电商平台上遵循7天无理由退货的原则，要求商家妥善解决，更换电池！ 结果，委托业者进行了半天放电测试，测试结果40公里就没问题了！ 商家果然不同意交换！ 这样反复说一遍又一遍，耽误了时间，也解决不了问题！ 生气了！ 12315作为老百姓日常维护消费者权益的最后一根稻草，成了社区大妈的调解员！ 说你不作为又值得做！ 但是，问题几乎不会解决！ 12315也希望能像电商平台一样，在保护消费者权益方面很好地发挥作用！ 保障普通消费者的合法权益！