2023年消费者权益保护主题,农银人寿全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

2023-03-10:42娄底新闻网赵婷

娄底新闻网讯(通讯员赵婷)近日，农银人寿全面启动2023年“315”消费者权益保护教育行动。

据了解，今年“315”农银人寿将紧紧围绕“共建诚信消费环境提振金融消费信心”主题，多维立体开展宣教工作，进一步拓展金融宣教范围。 活动期间，农银人寿将通过维权渠道，开通“315”客服专线，与短信服务、在线客服、客服信箱等服务渠道合作，接受广大客户咨询，解决客户纠纷。

此外，公司官网、官微、微文化等平台还将推出《消保知识园》专题和《农情服务区》专栏，宣传知识留存、消费者基本权利、科学维权方式等。 同时，公司在消费风险提示平台上发布“以案谈险”“风险提示”等栏目，通过发布保险消费风险提示、典型案例提醒公众注意防范消费风险，切实保护消费者合法权益。

近年来，农银人寿不断探索数字化消保宣教创新模式，今年“3.15”推出的一系列创新活动是最好的成果展示。 活动期间，新推出了《保险外传篇》的“保险一起聊聊天”数字宣教活动。 通过场景化展示，利用经典角色将故事化演出带入生动展示，紧密围绕强化消费者适配性的教育主旨，着力揭示养老诈骗、代劳等典型风险，使消费者远离诈骗、误解、非法集资等非法金融活动的侵害，增强维权意识和为常态化扎根金融宣教理念，运用数字化手段加大宣教力度，农银人寿牢牢抓住权益维护主题，推出专属IP标识新版本； 用动态角色演绎消保理念，用生动的视觉载体输出服务内涵。

此外，农银人寿还将以“一老一少一新”等重点客群为中心，聚焦维权主题推出“小金融家”少年财商管理直播讲座，消化“权益伴我行”知识挑战。 并启动“农银护卫人”原创短视频大赛，推出“权益暖剧场”系列温情短剧，以更直观、更喜人的形式普及宣传维权知识，提升消费者金融数字技能和化解保险风险的认知度

同时，农银人寿各分支机构围绕活动主题开展“校园、社区、企业、农村、养老机构”五大内容精准摸底活动，切实以贴近老百姓需求的内容和形式做好金融宣教，增强群众满意度和获得感，增强良好诚信3月15日当天，农银人寿开设“总经理接待日”活动，23家分公司主要负责人线上和线下结合开展消费者咨询受理，面向客户深入普及保险知识，解答客户疑问。

一直以来，农银人寿坚持“以人民为中心”的发展思想，把金融作为人民使命践行，不断加强保险履行。 为了充分展示近年来保险的履行成果，农银人寿借助“315”契机，发布了“保护初心、保护民生”主题消费者权益保护年报，全面展示了农银人寿保护消费者权益的举措，将农银人寿的服务展现为民、民生

金融宣教工作任重而道远，但要持之以恒，不断深入发展，才能见效。 未来，农银人寿将引领党的建设，砥砺前行，筑牢保护金融消费者长远和根本利益的坚强防线，支持营造让金融、信金融、用金融为人们所理解的和谐诚信环境。 从更深层次、更广范围、更可持续等维度开展创新金融宣教举措，以实际行动服务社会民生保障，贡献农银力量，以高质量的金融服务守护人民美好幸福生活！