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由来:钱江晚报

1840元飞机票为什么只退274元

疫情防治常态下

旅游计划怎样才能全身上下而“退”

由于疫情不断，从上周五迄今，浙江各地市陆续发布了“延缓出省度假旅游”的出行提醒。附近不少市民游客为了安全起见，逐渐退订飞机票及酒店。但是，因为各航空公司机票退改签现行政策不一样，每一个人退票损害也深浅不一。

现阶段什么地方可以免费退改签？各航空公司退改签现行政策怎样？疫情常态下方案出行时如何规避风险？我们对于此事进行整理。

积极“不跨省旅游”

1800多元化机票钱只退274元

“企业下达非必要不出省度假旅游工作的通知，但我在退酒店时对方表示不给退。”8月初，杭州宝妈陈珂(笔名)本来想带孩子去海南省去玩，受疫情危害提前准备退订在某个软件上订购的酒店时，反被在线客服告之没法撤销。

该网站工作人员称，受疫情危害软件上酒店、机票退改签订单信息俱增，在线客服与酒店沟通交流需要一段时间，对于低风险地区的酒店订单信息会努力争取完全免费退订。现阶段，陈珂的酒店订单信息已完全免费退订。

比较之下，小佳(笔名)的幸运就没有那么好了。他计划8月初和女朋友去海南旅游，因疫情积极撤销行程安排后，1840元的机票最后就退还了274元。

“航空公司电话自始至终没人接，第三方平台也就只有机器人客服。”小佳表明，他与女朋友大力支持杭州市疾控“群众延缓出省度假旅游”的意见。但万万没想到的是，总价格1840元的机票竟扣掉1566元退票费。“用门票的85%做为退票费，是否太高点？”

酒店、度假旅游订单信息完全免费退改签

现阶段仅限中高风险区

现场记者各种在线旅游平台了解到了，现阶段酒店订单完全免费退改现行政策较确立，入住时间为7月28日-8月11日的中高风险区酒店订单信息，因疫情缘故取消或车票改签行程安排可完全免费退改。

目前为止，中国国际航空公司、南方航空公司、中国南方航空、中国东方航空公司等超30多家国际航空公司早已相继出台对于南京市进出港航班的独特计划方案，其他地区还在相继出台。例如中国国航7月28日早已颁布了涉及到成都市航道中国车票独特处置预案，7月29日颁布了重庆。东方航空也建立了湖南省、北京市、重庆市、宜宾市、成都市、大连市、芒市、珠海市、沈阳市、绵阳市、厦门市、郑州市、西安市、海口市、银川市、烟台市、新疆省进出港飞机航班有关车票独特处理要求。海南航空、大新华航空涉及到北京市、厦门市、乌鲁木齐市、长沙市、衡阳市、岳阳市、邵阳市国内航空也颁布了车票独特处置预案，首都航空也特别制作了长沙市、北京市、重庆市、成都市、大连市、沈阳市、厦门市、银川市、郑州市、乌鲁木齐市等地区进出港飞机航班有关车票独特处理要求。旅客在退机票前，可实时更新每个航空官网掌握退票信息内容。

一位航空公司专业人士说，现阶段，国内航空针对涉及到中高风险区的机票，基本上都是免交手续费现行政策，可是出入其他地区，大部分并没有实行完全免费退票的相关政策：“有一些卡到了时间段上，没法实时到账退票的，需要等后面现行政策再看一遍。

在线旅游平台退票险如何使用

和飞机票一起订购的酒店可退订么

和小佳的困境不一样，杭州市民小东(笔名)拿到票上80%的退票，是因为她提早买了退票险。“以前出行突发性出现意外，撤销行程安排也发生了票上全损，之后购买飞机票时就多了一个心眼儿。”小东这几年买来的退票险基本费用在每一单50-100块左右，但如果有出现意外，可以确保起码能退还80%的机票花费，或是值得的。

记者了解到，现阶段携程网等渠道及部分航空公司购买飞机票都能够与此同时选购退票险，它会以及不同车险公司协作，游客能够附加选购。每一张机票退款限制不得超过2000元。

一部分旅客在预定机票时，还会继续一起订购那天晚上入住酒店。当退订飞机票时，酒店能够退订吗？

以7月31日杭州市-三亚的JD5136次飞机航班为例子：在携程平台订购时，群众游客能与飞机票一起订购一晚三亚本地某经济实用酒店。在机酒订购注意事项上，记者了解到，订单信息内飞机票/酒店均不能独立退订。假如需退订，订单信息内全部商品需一起退订；假如机票改签，酒店可以接受退订，则群众游客可以选择退订。

记者查询获知，现阶段配置该飞机票新产品的经济实用酒店退订现行政策为7月31日前14点之前可以免费撤销。超出退订时间将扣除34元/晚的退订费。

疫情防治常态下

出行提议购买保险，退票不要着急

疫情常态下，游客应当合理规划交通出行，尽量降低损害？度假旅游专业人士带来了一些建议。

最先，预定机票酒店时最好一起选购退票险等意外伤害保险。现阶段这种保险费用便宜，一旦出现意外状况可最大程度追回亏损。需要注意的是，一部分航空官网未提供退票险服务项目，游客还可以去各种在线旅游平台与此同时挑选飞机票与有退票险的旅游商品。

次之，突发性疫情出行遇阻，先不要着急去退票。疫情转变造成不可控因素比较多，游客可关注购票平台或航空公司的信息发布平台，考虑在退票时限后期阶段退。

第三，火车车票的退改签现行政策更加高效，有很长的完全免费退票期，若是在行程安排容许范围之内，高铁出行也是非常不错的挑选。

除此之外，记者观察在某大型在线旅游平台上，只需发生“骄纵退”标志的商品，便会在下单时附送取消保险，该险在商品购买成功后隔日起效，毫无理由撤销合作的赔偿最高为3000元。

本报讯记者 杨希林 周丰 孙燕