强制扫码是方便还是负担_点餐必须扫码、强制索取信息，便利同时如何保安全？

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【#人民日报评扫码成生活必选项#：强制扫码超范围索取个人信息涉嫌违法】

扫码点餐、停车缴费等使用移动支付的方式给消费者带来了便利，但强制要求扫码和涉嫌违法违规地索取个人信息也引起了困扰。专家指出，强制要求扫码消费并超出合理范围索取个人信息属于违法行为，这不尊重消费者的自主选择权和知情权，并且可能被不法分子利用进行电信诈骗。人民日报在微博上发布的视频已被删除。

点餐必须扫码、强制索取信息，便利同时如何保安全？

随着时间的推移，扫码消费在我们的日常生活中变得越来越常见。通过扫码购物、扫码点餐、扫码缴费，我们可以方便快捷地解决消费问题，无需携带现金或找零。然而，与此同时，消费者也面临着被强制关注和个人信息泄露等问题，这让他们困扰不已。

为了在享受便利的同时减少安全风险，记者进行了调查。调查发现，商家普遍存在强制或诱导消费者扫码消费的问题，即使消费者已经在店内，仍然会被要求提供一些不必要的个人信息。

在湖南长沙，一位工作人员声称他们的店铺在进行扫码消费时不会收集个人信息，但记者的核实发现并非如此。

调查还发现，消费者在扫码消费的选择上完全被动。消费者谢女士告诉记者，很多时候，尽管消费者阅读了相关的隐私政策说明并知道自己将被要求提供个人信息，但大家只能选择同意，否则就必须放弃购买相关商品。

法律专家指出，一些商家要求消费者扫码消费的目的是为了锁定会员，累计顾客和消费数据以进行二次营销，并在节约人力和优化商业流程方面发挥作用。然而，这种行为常常忽视了消费者的自主选择权和知情权，并且超范围地索取个人信息行为涉嫌违法。

值得注意的是，根据2021年11月1日实施的《个人信息保护法》，个人信息的收集应限于实现处理目的所需的最小范围，不得过度收集个人信息。此外，个人信息处理者不得以个人不同意或撤回同意为由拒绝提供产品或服务。

在消费领域，如果商家强制要求消费者扫码点餐，违法收集个人信息，消费者也可以将其告上法庭。例如在四川德阳，消费者罗某遇到了商家强制扫码并索取个人信息的情况后，选择将该商家告上法庭。德阳市旌阳区法院经审理后判决商家停止侵权行为并在判决生效后10日内删除罗某的个人信息。

为了解决强制扫码消费的乱象，北京、上海等地的网信办联合相关部门采取了一系列综合治理行动，并制定了相关政策来规范扫码消费服务。例如，北京市网信办于今年8月底发布了《北京市扫码消费服务违规收集使用消费者个人信息案例解析及合规指引》，针对强制或诱导消费者关注公众号、强制提供与功能无关的个人信息、违规提供消费者个人信息给第三方等6类违规问题进行了规范。另外，上海市网信办与市场监管局于今年6月中旬展开了为期半年的专项执法行动，重点治理餐饮门店、停车扫码、少儿培训、商超购物、理财小贷、房产中介、汽车4S店、租借充电器等8个消费领域中存在的问题。

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