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参与在线首映典礼,体验升级
随着用户需求的变化,腾讯视频一直在尝试创建社交平台,以满足用户对长视频服务的更高要求。如今,大结局首映典礼已成为普遍现象,这也标志着该领域的体验升级。
对于像阿灿这样频繁更换身份(如从“录制者”变为“追逐月亮的人”)的深度电视剧迷来说,《梦华录》、《月升沧海》、《昆仑神宫》等剧目首映典礼早已不再陌生。这种服务方法实际上表明平台已经开始关注并回应用户需求。
过去半年,大结局首映典礼已经成为热播剧的标准配置,这显示出平台对用户反馈的敏锐洞察。一方面,许多深度用户确实需要增加播放次数,因为他们的工作时间和观看视频的时间有限,例如阿灿,他们拥有相对充裕的时间,希望能够一口气看完整部剧。另一方面,平台需要准确了解哪些剧目受到用户喜欢并且有足够的深度剧迷,以确保首映典礼的成功。
以《爱的二八定律》为例,自播出以来,它在猫眼、云合、灯塔等行业的排行榜上一直名列前茅,其站内的最高热度接近3万。在社交媒体平台微博上的话题阅读量达到了260亿+,全网累计出现在热搜热榜上2000多次,其中105次登上榜首,播放和讨论热度一直居高不下。
每逢更新日结束后,社交媒体上都会有一波“催促”声浪:“有施情华意的日子才是好日子,没有首映的日子过不下去了”、“后面到底会怎样呢?能否开启首映?”等声音,让腾讯视频看到了用户的真实需求。
在宣布首映典礼后,#爱的二八定律#的话题登上了热搜。“这是施情华意给我的爱情见证邀请函”、“没有哪个周末比这个周末更快乐了”、“再也没有新的秦施阳华了呜呜呜”、“份子钱已经准备好了”等言论证明了深度剧迷的强烈需求。
在首映典礼的细节方面,腾讯视频展示了其更为细致入微的服务能力。例如,针对不同需求,提供了不同级别的礼包。这次《爱的二八定律》的首映典礼也不例外,除了基础款的“施情华意”礼包,还有包含月卡、年卡的“最佳搭档”礼包和“知心密友”礼包。此外,会员用户还可以通过积分免费兑换和抽奖赢取礼包和其他福利。
在此基础上,首映典礼预约页面还专门为大屏幕用户提供了一套专用套餐,包括25元全平台通用的“爱的嘉奖”礼包等,以便更好地服务大屏幕用户。为了满足年轻用户的互动需求,还提供了一些社交互动游戏,如定制道具发电、专属礼品卡面送朋友等。
可以看出,无论是提供大屏幕套餐,还是为年轻人提供互动场景和工具,这些不同的服务项目都针对了不同的用户群体,实现了更为精确的圈子定制。
需求越是精细化,服务质量和用户体验就越能得到提升。随着大结局首映典礼变得越来越常见,腾讯视频通过不断提升用户参加首映典礼的新鲜感和体验感,将内容带来的沉浸感发挥到极致。
这些服务的背后,仍然是观众愿意为高质量内容付出的本质逻辑。它们是为了满足自身的内容和情感需求,是对内容的认同,才产生了表达的需求和强烈的互动分享欲望。就像阿灿等“小十六”们在首映典礼上找到了归属感,他们在平台的体贴服务中感受到了被理解的喜悦。而这种用户关系的建立,可能会推动长视频平台未来的发展。
首映典礼找到新的发展空间
理智用户的理智选择
如今的互联网空间中,像阿灿这样的深度视频用户并非少数。在一个日益成熟的市场环境中,这些成长起来的用户对自己喜好有着明确的认知,同时也认为平台的增值服务是正常且必要的,并愿意为此付费。
今年年初,从《开端》开始,再到暑假期间的《梦华录》、《星汉灿烂·月升沧海》等多部热门作品的诞生,整个市场在长视频行业的精品化趋势下迎来了优质内容的爆发,这也导致了更多深度剧迷的出现和更多的“加更”需求。在本年度热门剧集的讨论区,这样的声音层出不穷。
然而,“加更”的技术和成本难题是客观存在的,例如制作方的生产速度要求,以及需要协调剧集相关人员的意见等。因此,大结局首映典礼是权衡各种需求的结果,这一模式的出现为阿灿这样的深度剧迷提供了一个有效的解决方案。
在这个过程中,成熟的用户认可了主创直播、抢先观看作为增值服务的价值,也尊重不同圈子用户的不同需求。这种理智也让平台探索更多维度的定制服务成为可能。
更大的背景是,长视频用户与平台之间的关系正在发生改变。在此之前,长视频平台在舆论场上总是面临着某种情绪,这种情绪源于无法用“大锅饭”的方式满足所有用户的需求。
而现在,用户和平台之间的相互理解和理智认识已经成为一种双向往来,也为首映典礼等服务的发展提供了空间。从外部环境来看,随着消费者意识和版权意识的提高,越来越多的人开始接受内容付费是合理的;同时,对于一些需要付费的增值服务,用户也有了更为客观的认识。
根据中国消费者报的《2022长视频平台用户满意度报告》显示,超过70%的观众愿意为优质的视频产品付费。在事先告知用户规则的情况下,59.14%的用户希望平台能够分级收费,消费需求呈现出细分的趋势;约60%的用户表示愿意为直播、番外、彩蛋等自己喜欢的IP衍生内容付费。
与此同时,这种创新服务尝试不仅在观看电视剧的用户中受到了高度评价,也赢得了公众媒体和行业专家的认可。CCTV6《今日影评》节目中,中国电影评论学会理事虞昕表示,线上线下相结合的形式拓展了影视作品的文化价值,也为观众提供了更丰富的文化消费体验。
随着大结局首映典礼变得越来越常见,它为用户打开了更多高品质、个性化的视频体验可能性。在用户和平台双向奔赴的关系中,更加理智的用户成为了推动平台发展的力量,同时也不断从更优质的服务中受益。
以《爱的二八定律》为例,在首映典礼模式成熟的基础上,为不同圈子的用户提供精细定制的服务,结合近年来行业向C端开放、强调用户决策的方向,预计用户在未来还会获得更多的好处。当用户觉得这些增值服务物有所值时,他们会更愿意给予支持和鼓励,从而形成双方关系的良性循环。
在内容和服务持续升级的今天,长视频用户获得的平台体验将在一段时间内持续改善。用户享受这个甜蜜期的时间长短值得我们期待。
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