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预订机酒套餐机票无法退改合理吗_预订机酒套餐机票无法退改合理吗?

2024-02-05 12:56
来源:网络

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预订机酒套餐机票无法退改合理吗?

据吴女士透露,她在1月14日在一家在线旅行社花费1601元订购了一套“机票+酒店”的套餐,并希望取消该订单。然而,她发现1200元的飞机票价无法退还,这让她感到极为不公平。针对这个问题,中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长陈音江表示,机票的退款和更改规定应该公正且合情理,同时必须通过有效的途径向消费者说明。如果消费者的权益因为航空公司的疏忽或平台的责任而受损,那么消费者有权利要求赔偿。

同时,航空公司和旅行平台需要加强消费者投诉处理机制的建设。可以考虑实施分阶段式的退票收费标准,或者是设立订票后的“半小时冷静期”,这样就可以避免由于消费者的失误造成的不必要损失。如今,人们可以选择多种出行方式,只有提供优质的服务并让顾客享受到良好的购物体验,企业才能获得持续的发展。(工人日报)

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