心理学角度分析你为什么爱充会员_在场｜掏钱买会员的用户，都是什么心理？

心理学角度分析你为什么爱充会员_在场｜掏钱买会员的用户，都是什么心理？最近引发大家的关注，相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展？下面就让小编为大家介绍一下，一起来看看吧。

在场｜掏钱买会员的用户，都是什么心理？

好评与购买意愿之间存在关联吗？

对于常看电影的人来说，“口碑好但票房不佳”是一种常见的现象：许多评价高的作品票房表现平平，反之亦然。因此，我始终想知道，评分是否真的会影响购买意愿呢？

最近，我对几款付费产品进行了深入的研究，收集了数百条用户反馈，其中包括以下几个方面：

产品优势：对产品满意的方面；

产品问题：对产品不满的方面；

购买原因：为何选择购买此产品；

放弃原因：为何放弃购买其他产品。

研究结果显示，产品优势并不等同于购买原因，而产品问题也并非放弃购买的原因。

如果你对此感到困惑，别担心，让我们逐步解析。

产品优势≠购买原因

想象一下，你向一位用户询问你的产品的优点，可能会出现这样的对话：

你：“你认为我的产品有哪些优点？” 用户：“有很多，比如A优点、B优点、C优点…” 你：“所以你是由于这些优点才决定购买的吗？” 用户：“啊？不是的，我购买是因为D原因。”

我们在日常的调查问卷或访谈中，经常会忽略第二步，自然而然地将用户的好评为购买意愿。

但实际上，二者完全不同。如何理解呢？假设你在某个应用上购买过会员，那么现在请你回想一下该应用的优点以及当初你购买会员的原因...

你会发现，应用的优点往往与你购买会员的原因无关。例如，我一直购买百度网盘的会员，尽管我认为它的表现一般。

可以说，百度网盘的优势在于其较大的存储空间和广泛的用户群体。然而我当初购买的理由是，许多资源只能通过百度网盘分享才能避免被封禁...

同样地，产品劣势≠放弃原因

产品劣势和放弃购买的原因之间的关系也可以类似地解释：

你：“你觉得XX产品有什么缺点？” 用户：“有很多，比如A缺点、B缺点、C缺点...” 你：“所以你是由于这些原因才放弃了购买吗？” 用户：“啊？不是的，我放弃是因为D原因。”

举个例子，我曾购买了一个月的腾讯视频会员，后来就没有续订了。

我觉得腾讯视频的问题很多，比如设计过于繁杂、广告太多、烂片频繁...

但是我真正放弃购买的原因是：我想看的许多好电影都没有提供。

换句话说，只要我想看的电影大部分都有，即使腾讯视频的设计再乱七八糟、广告再多、烂片再多，我仍然可能继续订阅。

这也解释了许多产品虽然口碑不好，但依然有许多人在使用的现象。

用户的购买动机是什么？

从以上的分析可以看出，用户购买一个产品的原因除了产品本身的质量外，还有其他因素。那么，用户购买的真正动机是什么呢？

最近，在我们的知识星球产品调研训练营中，我们针对一款多功能工具类产品进行了用户调研，其中一个面向付费用户的问题是：

请问您愿意为我们产品付费的主要原因是什么？（多选）

A. 提供了我所需要的功能

B. 功能全面，可以长期使用

C. 操作简便，省事

D. 设计精美，使用舒适

E. 支持多终端和协作

结果显示，选择最多的是“A.提供了我所需要的功能”。

在访谈过程中，我们发现吸引用户付费的功能各不相同，这表明并非单凭某一功能就能吸引用户。

在访谈中深入了解用户购买的情况后，用户表示他们通常是这样考虑的：

“当时我正好需要XXX功能，查了一下，发现这款产品能满足需求，价格也在可接受范围内，所以我购买了。”

这句话可以概括为三个关键词：急需+性价比高。

回顾一下自己的在线购物经历，你会发现在大多数情况下也是如此。

获得用户支付如此简单，难道不需要努力做好产品吗？

许多小型企业确实可以通过上述方法取得成功，搜索引擎上的低端搜索结果就是这样产生的。然而大型企业仍然重视质量，例如，大多数知名企业的产

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