李艾送闲置一送一个不吱声_欧界：“跑腿”业务兴起，可送文件钥匙等，外卖平台争先入局！

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欧界：“跑腿”业务兴起，可送文件钥匙等，外卖平台争先入局！

近日，一种新的功能已在外卖平台上悄然出现。仔细观察的用户会发现，在外卖应用的分类部分，有一个叫做“跑腿”的服务。通过这项服务，用户可以在外卖商店里无法找到的商品，都可通过让外送员亲自采购得到。以某个外卖应用为例，它的“跑腿”页面上有各种选项，如小吃、水果、烟草和酒精、日常用品等等。使用者可以根据自己的需要定制所要购买的商品，并且可以让外送员帮忙发送鲜花、文件、钥匙等物品。在填写完物品信息、发货和收货地点以及取件和收件人的联络方式和地址之后，就可以完成下订单和支付。

无疑，这是“懒人”和忙碌的人们的福祉。随着生活步伐的加快，人们对多样化和个性化配送的需求也在日益增加，特别是在一线城市，那些时间和购物需求都很高的用户，更希望在他们选择的配送时间内收到所需的物品。

早在今年二月，美团就已在成都推出了“跑腿代购”业务，并迅速覆盖了北京、上海等二十个大城市。然而，美团并非是唯一涉足此领域的玩家。四月，饿了么推出了“帮买帮送”服务，并在上海进行了试点；而百度外卖则是在去年六月与顺丰快递达成战略合作，推出了“随意购”(现已更名为“万能跑腿”)。在这个市场上，消费者只需要支付运费和小费，商品的价格则在线下与自由骑士面对面结算。

表面上，这只是外卖平台将其业务从餐饮扩展到鲜花、蛋糕等领域，但实际上，外卖平台的“跑腿”业务是互联网时代的同城配送业务的一种升级。传统的同城快递已经存在了许多年，像"三通一达"和顺丰速递都是这个市场上的重要竞争者。但是，相较于传统的同城配送，面向消费者的外卖平台有许多优势。历经多年的开发，各大外卖平台已经积累了大量的用户流量，它们是入口级别的，流量优势明显，也有着很强的用户黏性。此外，由于大量的配送人员和配送站点的存在，外卖的同城配送业务能够更好地实现“就近原则”，从而更快更合理地将商品送到用户的手中。

同时，因为餐饮外卖配送的高峰期通常集中在中午和晚上，在其他的时间里，会有大量的空闲运力，这样做也能解决这个问题，满足消费者的多样化需求，同时也为外卖平台带来更大的利润。

不过，外卖的“跑腿”业务并不像看起来那么顺利。目前，外卖的配送基本上是采用众包模式，缺乏稳定性和忠诚度，配送人员的变化很大，信任危机在短期内难以消除。毕竟，将身份证、珠宝等贵重物品交给外送员去送，总是让人担心物品丢失或被偷窃，因此现在的外卖平台上的“跑腿”业务更多地针对的是烟酒、鲜花等商品。

随着各个外卖平台纷纷推出“跑腿”业务，毫无疑问，同城配送市场的竞争将会变得更加激烈。曾经因“红包大战”而疲惫不堪的大公司们再次发动价格战的可能性已经不大，系统化、产业化的即时配送标准才是决定谁能留在市场上的关键。

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