重庆通报燃气表更换后收费增加_市民反映燃气表更换后收费增加，重庆：将异地送检

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市民反映燃气表更换后收费增加，重庆：将异地送检

4月13日，重庆市召开了燃气计费新闻发布会，回应了近期市民关于更换燃气表后费用上升的疑问。对此，市场监管局局长唐英瑜提出了一系列应对措施：

首先，市场监管局迅速与企业会面，核实相关情况，对重庆燃气和凯源燃气等关键企业进行了约谈，要求它们认真处理消费者的投诉，深入探究费用增长的原因，并积极回应民众关注的问题。

其次，全局展开了燃气表的专项抽检工作。依据公众的投诉，市场监管局立即对燃气表进行了计量检测。对于12345和12315平台上的投诉，他们逐一联系消费者。对于愿意送检的，市场监管局联合地方局派出专业团队上门抽检，邀请消费者代表、人大代表和政协委员作为见证，同时邀请媒体全程监督。

此外，各地区市场监管局也在江北、九龙坡、巴南、荣昌等地的住宅区和供气企业仓库、工地随机抽取燃气表进行检查。为保证公正性，抽检的燃气表被送往中国测试技术研究院和成都市计量检定测试院异地检测。唐英瑜表示，所有送检的燃气表正在检测中，一旦结果出炉，会立即公之于众，如有问题，将严格依法处理。

市场监管部门还将对近期投诉的市民进行回访，对于希望检测燃气表的，会提供上门拆表服务，并免费送检，同时确保居民在此期间的正常用气。市计量质检院也启动了24小时服务，接收群众的燃气表检定委托，并及时出具证书。

未来，市场监管局将进一步加强燃气表的计量检测服务，设立投诉举报的快速通道，对每一起投诉都追踪处理，确保每个问题都有回应。同时，将继续加大对燃气表的抽检力度，扩大覆盖范围。

市经济信息委副主任涂兴永透露，针对网友的反馈，市经信委成立了专门的工作小组，入驻重庆燃气集团等企业，推动其开设免费复核服务，并公开咨询和投诉热线。截至4月12日，已收到7362件咨询和投诉，正在逐一核实处理。市经信委还在督促企业自查自纠，对用户用量大幅增加的情况进行核查并解决。

接下来，市经信委将核实市民的投诉，对每一个问题给出答案，并确保落实到位。对于确因失误导致的超额收费，将督促企业退还给用户。同时，市经信委将督促全市燃气企业自查自纠，完善咨询投诉渠道，及时解决问题，提升行业服务质量。

市场监管局则组织专门队伍进行现场执法检查，包括派驻企业进行核查，以及组成专项调查组进行实地调查，对消费者投诉的问题逐一核实，对违规行为严肃处理。市场监管局将继续遵循市委市政府的要求，深化燃气领域的专项检查，重点关注天然气企业的价格行为和服务质量。

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