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#蔡依林贵阳站#蔡依林贵阳演唱会1290元票档位置比1590元更靠前?猫眼演出回应|追踪到底

2024-04-14 02:47
来源:网络

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蔡依林贵阳演唱会1290元票档位置比1590元更靠前?猫眼演出回应|追踪到底

封面新闻记者钟晓璐报道

在蔡依林2024年度巡回演唱会贵阳站即将热烈上演之际,多位消费者反映,他们的1590元票区座位竟不及1290元票区的靠前。

事实上,这些原本购买1290元票的观众前几天才被迫接受了强制退票。

蔡依林演唱会即将启幕,部分观众遭遇强制退票

4月13日晚,蔡依林的2024年巡演将在贵阳奥林匹克体育中心体育场拉开帷幕。

演唱会的座位和票价分为五级,分别是1590元、1290元、890元、690元和490元,对应不同的区域。据公开的座位图显示,内场分为1290元和1590元两档,1290元为嘉宾席,而1590元为贵宾席,嘉宾席位于贵宾席之后。

然而,距离演唱会开始仅剩几天,猫眼演出的一个操作失误引发了争议。

雷女士在2月2日开售时就在猫眼演出平台上抢到了票,并预先预订了酒店和高铁。但在4月8日,她却收到猫眼演出的通知,称其购买的贵阳站演唱会门票因订单不符规定而出票失败,将启动退款程序。

“所有的信息都是正确的,也没在其他平台购票,怎么就被强制退票了呢?我对得起自己的热情抢票,现在却一无所获?”雷女士觉得自己被愚弄了。她在网上分享此事后,发现还有其他人遇到了同样的问题,许多1290元票区的观众也被迫退票。

在多个平台投诉后,第二天,猫眼演出对她的问题进行了处理。根据平台提供的重新购票链接,她成功购票,票价仍是1290元。

1290元票区观众意外“升级”至1590元贵宾区

令人意想不到的是,雷女士因此意外地获得了1590元的贵宾区座位,她在社交媒体上分享了自己的喜悦,却引起了讨论。

1290元票区被退票后获得“升级”,让1590元票区观众感到不满

成都的吴先生也是蔡依林的忠实粉丝,经常抢票参加演唱会。

这次也不例外,他成功抢到了1590元的贵宾区票,满心欢喜地加入了贵州场的粉丝群。然而,不久他就遭受打击。4月9日,他在群里得知,一些1290元嘉宾区的票被升级到了贵宾区,且数量不少,有些人的座位甚至优于1590元票区的消费者。

“贵宾区的票价至少比1290元区高300元,有些人还额外花费购买了优先购票权和邀请函,但现在他们的座位还不如1290元区,这显然侵犯了1590元票区消费者的权益,任何人都无法接受这样的情况。”吴先生是众多投诉者之一,记者注意到,在黑猫投诉上有十几起类似的投诉。

有投诉者提出,1590元票区的消费者提出了两种解决方案:一是重新安排受影响的1590元票区观众的座位,确保与1290元票区有明显的区分;二是将受影响的1590元票区划入1290元票区,退还300元差价,并赔偿双倍差价。

吴先生认为,1590元票区的消费者并非针对1290元“升级”的观众,因为他们最初也遭受了强制退票,权益同样受损,但是猫眼演出的售票方存在严重的操作失误,应当对1590元票区的观众采取补偿措施。

猫眼回应:因人工失误,部分1290元票区被退票,后调整为1590元票区

4月11日,天津猫眼现场科技有限公司对此事做出回应并道歉。

回应中表示:“4月8日,我们的项目进入正式配票阶段,由于人为失误,我们将部分1290元票区判定为‘多平台重复购票’并进行了退票操作。4月9日11点,我们为这部分观众办理了第二次购票。但由于原1290元票区的部分库存已被再次出售,导致库存不足。为了保障观众权益,我们将一部分观众调整至1590元票区,这个票区的库存是‘多平台重复购票’产生的退票,差价由我们公司全额承担。”

然而,对于这一解释,包括吴先生在内的部分1590元票区观众并不满意,认为缺乏诚意。

记者注意到,回应下方的评论中有不少网友表示:补偿1290元票区的观众是可以的,但不能牺牲1590元票区观众的权益,不接受道歉,希望退款或补偿同等价值的券。

12日上午,记者多次尝试联系天津猫眼现场科技有限公司,但始终未能接通电话。

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