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2024年3月,范珍珍感受到了社会信任的破裂。她在北京金宝贝龙德店购买的96节课还未上完一半,店铺就突然关闭。退款请求遭到冷遇,取而代之的是一个自称专业的“职业闭店人”,他提出可能需要分阶段退款,而且可能性极低。此人声称金宝贝已将事务全权委托给他们处理,计划在六个月内处理完6000多名会员的事务,但并未排除延长处理期限的可能性。
为了阻止范珍珍退款,这位闭店人坚称烁晖教育(金宝贝的主体公司)已被出售,目的是减少她的损失。然而,天眼查数据显示,烁晖教育99.0001%的股份仍由金宝贝控股持有,法定代表人虽从曹梅华变为陈雄生,后者是金宝贝控股的总经理。闭店人关于陈雄生没有偿付能力的说法,引发了家长对陈雄生是否为替罪羊的疑虑,目前他已被限高消费。
金宝贝上海的家长也遭受了类似待遇,朱婷回忆,闭店通知伴随着转课方案而来。与此同时,与朱婷签约的主体公司法定代表人也由曹梅华变更为陈雄生。家长们发现,无论是北京还是上海,甚至是南京,处理闭店事宜的第三方似乎都在推动家长们接受转课,而非退款。
据家长不完全统计,2024年以来,金宝贝在上海关闭至少6家店,北京至少8家,南京3家。家长们面对的职业闭店人,似乎精心设计了一系列策略,使他们处于弱势,最终只能接受转课。
闭店人对陷入困境的教培机构犹如“救世主”,他们以低廉的价格化解巨额债务。例如,曾任少儿英语培训机构老板的江先生,因2020年的倒闭欠下巨债,却成了闭店人。他表示,他们会根据机构状况制定方案,与消费者协商,并为老板争取筹款时间。但他们也可能利用闭店前的时机进行最后一波盈利,比如北京门店在闭店前推出“金宝贝2024福卡”。
一位名为李明的职业闭店人透露,他已经服务过四五十家机构,提出了三种解决方案:闭店支付30%费用给同行、整体转让或寻找投资者。他还建议在条件允许时进行营销活动,增加收入以降低损失。
然而,这些安排实际转移了损失给家长。机构仅支付30%课程费给接手方,导致学生在新机构的课程时长缩短。家长们对此表达了不满,质疑如何保障他们的权益。
南京的家长发现,闭店人提出的退款方案需长达25年才能完成。金宝贝总部回应南京门店事件,称加盟店违规引入第三方闭店,并承诺与政府合作寻找解决方案。尽管如此,北京和上海的家长仍在等待明确的答复,他们的不安仍未消除。
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