MEXC Global：全球化之路与以用户为中心的战略转型

自 2021 年以来，「出海」成为了中国加密行业热议的话题，包括交易平台和矿业纷纷寻求合规并开辟海外市场。在这个过程中，企业经历着胜败交织的命运，有的在出海后遭遇困境，失去大量矿机，而有的则成功部署矿机，取得了丰厚的挖矿收益。同样，交易平台在出海的过程中，有的遭遇全球政府围剿，有的却成功开拓疆域，转化海外用户为新增用户。

交易平台国际化进程中，合规始终是核心。不同的平台在选择合规的时间点上有所差异。例如，Coinbase 创立之初即在美国取得广泛许可，随后逐步推进国际化战略，包括今年获得日本金融厅的数字货币交易所正式牌照。反观 MEXC Global（原 MXC），在 2019 年初次迭代时，已获得爱沙尼亚 MTR 牌照，继而在美国、澳大利亚等地相继取得合规运营牌照，成为全球拥有最多合规牌照的交易平台之一。同时，MEXC Global 与多家海外支付处理平台建立战略合作关系，推进合规化进程。

完成合规布局后，MXC 于 2021 年 6 月 8 日更名为 MEXC Global，标志着其开启了第二轮迭代。为了应对可能的老用户流失和新用户信任问题，MEXC Global 进行了第三次以用户为核心的迭代，致力于重塑品牌形象并适应全球日益严格的监管环境。

践行以用户为中心的理念并非空洞的口号。数据显示，MEXC Global 在第一季度客服服务表现出色，一对一接待用户达 9,043 人次，总消息数量达到 1,879,280 条，用户满意度高达 97.89%。客服响应速度高效，首次响应时长仅需 20 秒，平均响应时长 30 秒。此外，MEXC Global 还为多种小语种提供了专属客户服务和反馈渠道。

一个深受用户喜爱的交易平台，丰富的投资品种类别必不可少。为此，MEXC Global 设有专门收集社区意见的团队，能够迅速上线各类热门资产和创新项目。截至统计，MEXC Global 支持 600 种代币交易，上线了 987 个交易对。其全球化的社群覆盖范围广，拥有多样化的语言区及地区用户，总数接近 50 万人。

MEXC Global 的「以用户为中心」战略成效显著。在最近的「新币挖矿」活动中，华语地区用户占比仅为 30%，而东南亚、东亚、北美和欧洲用户的占比分别为 25%、20% 和 18%。目前注册用户已达 700 万，日活跃用户超过 40 万，最高单日活跃用户超过百万。此外，MEXC Global 在衍生品市场上也表现优异，持仓量达到 14 亿美元，距离加密衍生品巨头 BitMEX 只有一步之遥。

提供优质服务和合规保障为 MEXC Global 注入了强大的推动力，提高了客户留存率。然而，吸引更多新用户还需要不断创新玩法，实现平台自身独特的财富效应，正如 Binance 通过 LaunchPad 实现快速发展一样。

MEXC Global 推出的 SpaceM 类似于 Binance LaunchPad，用户可以通过持有平台币 MX 获取新项目代币折扣。对于不想持有 MX 的用户，还可以参加 M-Day 活动，通过持有主流资产或交易主流资产获得折扣购买新币的机会。

MEXC Global 的「MX DeFi」项目让用户通过质押 MX、USDT、ETH 等代币参与 DeFi，按照质押资产占该池总资产的比例获取新币奖励，奖励的新币为平台上线期间全网新发行的代币。

相较于 Coinbase 从美国出发、拓展代币种类的国际化路径，MEXC Global 在原有丰富的资产类别和紧密联系社区的基础上，更加注重玩法创新和打造区别于竞争对手的独特财富效应。随着 MEXC Global 新品牌形象的确立，我们可以预见未来会有更多有趣且具有吸引力的玩法诞生。

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