听眼镜说一起开始推理吧_“婚恋军师”服务有坑！消保委支招

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“婚恋军师”服务有坑！消保委支招

近年来，中国的相亲市场规模日益扩大，然而，相亲过程中存在的信息不对称问题也让许多人感到惶恐不安。于是，“婚恋顾问”这一新兴职业犹如一股浪潮般崛起。然而，许多婚恋顾问的服务费用高昂，品质却并不能得到保证，引发了消费者的广泛质疑。

所谓“婚恋顾问”，也可以称为婚恋咨询专家或相亲解析师，他们在短视频或直播平台上活跃，借助消费者提供的相亲对象基本信息，挖掘并解析出对方潜在的信息，让消费者自行判断是否适宜建立恋爱关系或步入婚姻殿堂。

例如，一个相亲对象的资料中写着：31岁，身高178厘米，外貌端庄，拥有稳定的工作及房产和车辆，且双亲都有稳定的收入，性格较为内向，不善于社交。在这种情况下，婚恋顾问能从寥寥几字中“解读”出大量信息：未提及体重，可能意味着对方是个大胖子；未提到贷款状况，则意味着婚后可能存在房贷负担；未明确是独立婚房，则可能意味着需要与男方家人同住……

婚恋顾问采取多种形式提供服务，包括付费在线咨询服务、一对一指导以及教育课程，旨在助消费者练就识别真伪的眼光。不过，这些服务的价格普遍较高。

对此现象，一部分消费者认为，婚恋顾问的存在能够拓宽视野，提高识人之明，并减少尝试失败的成本。但也有一部分消费者批评这种方法过于片面，缺乏公正性，特别是某些顾问仅凭“年纪轻、家庭成员文化程度高，但个人学历仅为本科”就断言当事人可能存在精神或身体健康问题，这让不少消费者觉得荒谬至极。

江苏省消费者权益保护委员会指出：“婚恋顾问”行业的兴起揭示了当代年轻人虽然渴望婚恋，却又对其抱有恐惧心态的现象，迎合了消费者寻求避免试错的心理需求。一方面，婚恋顾问所提供的服务种类繁多，涉及推理分析、心理疏导乃至命理测算等，然而这个行业目前并未设立权威认证体系，一些顾问凭借“未曾提及即视为缺陷”的解读逻辑得出结论，其专业素养和解读的合理性均受到质疑。

另一方面，依据《网络直播营销管理办法（试行）》第三条的规定，从事网络直播营销活动应秉持正确的价值导向，弘扬社会主义核心价值观，营造良好的网络生态环境。2024年4月，中央网信办开展了为期两个月的“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项治理行动，重点打击片面设题、以偏概全的行为。这些婚恋顾问以尖锐的语言吸引眼球，刻意挑刺制造婚恋焦虑感，将婚恋匹配度简化为几个特定条件，以至于每个单身人士仿佛满身都是问题，从而扭曲了婚恋价值观。

对于消费者来说，这类服务虽价格昂贵，但质量却无法保证。过度解读的信息往往会导致消费者陷入以偏概全的认知误区，戴着有色眼镜去看待相亲对象，进而影响双方深入交往的可能性。

江苏省消费者权益保护委员会建议：一是相关部门、企业及社区应联手举办各类婚恋活动，为单身群体创造更多的相识机会；二是要加强宣传教育，倡导健康积极的婚恋观念，比如推出高质量公益性的婚恋咨询辅导服务，帮助缓解年轻一代的婚恋焦虑情绪。

江苏省消保委警示广大消费者：首先，婚恋并非交易，也不应成为剧本化的游戏，判断一个人是否值得交往，关键在于实际相处和交流的过程，不能期望一蹴而就；其次，每个人都是独一无二的，婚恋模式并无统一的标准答案，婚恋顾问的观点并不适用于所有人，消费者应结合自身的性格特点、情感需求等因素全面考虑；最后，对待婚恋顾问服务需谨慎，最好选择具备心理咨询等相关专业资质的人员进行咨询，理智消费，以免落入消费陷阱。

作者/薛晶晶

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