多方回应邓紫棋演唱会买到音箱票_“全程脸都没看到”邓紫棋演唱会遭粉丝吐槽，多方回应

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“全程脸都没看到”邓紫棋演唱会遭粉丝吐槽，多方回应

5月29日，有网友发布动态透露自己购买了上海邓紫棋演唱会的“音箱票”，但由于观看体验欠佳，向卖家提出退款却被拒绝。根据该网友提供的照片所示，其所购座位的视线被舞台上悬挂的音箱所阻挡，无法清晰看到舞台。

次日，即5月30日，涉事者贾女士在接受经视直播记者采访时表示，她是邓紫棋的忠实粉丝，特意花费1560元从大麦网购得两张5月25日上海站邓紫棋演唱会的看台票。然而到场后却发现，两张票的位置都被舞台上的音箱遮挡住了视线。“整个演唱会三个小时内，我们甚至未能看到邓紫棋的脸，整体观赏体验极其糟糕。”贾女士表示，她特地从浙江请假前往上海观看这场演出，不料却遭遇了“音箱票”的困扰。之后，贾女士尝试联系大麦网要求退款，却得到回复称其情况不符合退款规定。

经查询黑猫投诉平台，针对邓紫棋上海演唱会视线受阻的集体投诉已有127例，但目前尚无一例得到解决。

据贾女士透露，像她这样因音箱阻挡视线而感到不满的观众并不止她一位，邓紫棋在上海连续举办的五场演唱会中，估计有上百名遭遇相同问题的观众希望能够维权。贾女士分享的一份观众维权信息资料显示，近百名观众上传了演唱会现场被音箱遮挡视线的照片，其中不乏一次性购买多张门票的观众。

另一位观众蒋女士也在5月25日的邓紫棋上海演唱会上遇到了同样的问题，音箱遮挡导致她既看不见邓紫棋本人，也无法看清大屏幕上滚动的歌词。蒋女士希望可以全额退款或是得到主办方的一个合理解释，因为她了解到有许多人都遭遇了类似情况。

此外，有观众还出示了与大麦网客服的聊天记录截图。截图显示，大麦网客服声称，在观众入座之前，他们会先对现场进行勘查并确保不会影响观演体验才会让观众落座。

记者随后联络了大麦网客户服务热线，工作人员表示是否能够退票需由主办方决定，“大麦仅负责售票工作”。同时，他们提到已派出专员与主办方进行沟通。

记者多次试图拨打活动主办方——上海蕴华文化发展有限公司的电话，但始终无人接听。随后，记者拨打了上海市民服务热线，相关工作人员表示已记录下主办方公司的名称及地址，并将关于观众在邓紫棋演唱会上视线被遮挡的问题反映给上海市文化和旅游局进行后续处理。

来源：经视直播

记者：金缘圆

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