7天无理由退货不等于无限制退货_“七天无理由退货”并非“无条件退货”

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“七天无理由退货”并非“无条件退货”

在规范的市场环境中，确保消费者权益的同时，也需遵循合理的界限。最近，杭州互联网法院裁决了一宗因网购退货产生的争议，涉及一家婚庆公司试图对其购买的60个花瓶行使“七天无理由退货”权利，却遭到拒绝，最终法院判决支持商家的决定。

婚庆公司声称所有花瓶未损坏，保持原始标签和包装，且在规定期限内提出退款。他们认为应依据规则退货并全额退款。然而，商家指出退回的花瓶有明显的使用痕迹，影响再次销售，不符合未使用的退货条件，强调不能将使用过的花瓶转卖给其他客户，以维护商业信誉。

“七天无理由退货”作为电商政策，旨在全面保护消费者权益，减轻购物疑虑，促进电子商务的健康发展。法律明确规定，通过特定渠道购买的商品，消费者有权在收货后七天内无理由退货。

然而，“无理由”不等同于“无限制”。相关法律法规详细界定了适用范围，如定制商品、易腐商品等排除在外，并明确“商品应保持完好”是退货的前提。法院基于证据，认定花瓶存在使用痕迹，超出了合理检查的范畴，影响了二次销售，故判定商品不再符合“完好”标准。

值得注意的是，若网购行为超出正常消费需求，旨在牟利，也不适用于“七天无理由退货”规则。婚庆公司在婚礼中使用花瓶，属于商业用途，不符合退货的正当情形。

因此，设定合理的退货条件，既保护消费者权益，又维护市场秩序，是促进市场健康发展的关键。确保规则的实施既有力度又有分寸，方能构建一个更加规范和繁荣的市场环境。（关育兵）

（来源于人民法院报）

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