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您好,
1. 根据规定,无论是车主还是乘客,原则上都不允许单方面取消预约。
2. 若出发时间在30分钟之外,乘客若需更改计划,需先与车主达成一致,随后可自行操作取消;而当剩余时间不足30分钟时,则不允许取消预约。
3. 遇到特殊情况时,无论是哪一方,都应主动联系客服,请求协助处理。
4. 如车主服务未遵循本规定,乘客有权在12小时之内联系客服,请求退款处理。
以上规则旨在确保服务的稳定性和双方的权益,请遵守并理解。如有疑问,及时沟通是关键。
滴滴顺风车服务的运作流程简洁明了:用户通过应用发起乘车请求,随后乘车费用会暂存于滴滴平台。当乘客安全抵达目的地并确认结束行程后,费用便转账至司机的账户中。在此过程中,司机端不显示实时计费,一切以乘客发起的上下车信号为准,确保从接单到收费的流程自动化且直观。
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