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9月26日晚间,合肥市的联合调查团队针对三只羊直播间涉及的商业宣传不实问题发布了官方声明。声明指出,三只羊网络公司在推广由广州市美诚食品有限公司委托的“香港美诚月饼”时,错误地声称该品牌拥有近20年的高端月饼制作历史,重点强调其“香港品牌”、“高端定位”的特征,这些陈述被认定为误导性的商业宣传。此外,三只羊还为湖北鲜多裕网络科技有限公司的“澳洲谷饲牛肉卷”进行了直播推广,尽管缺乏原切肉的验证报告,仅依赖于鲜多裕公司提供的信息进行宣传。实际上,消费者收到的是调制肉而非原切肉,这一行为同样被界定为虚假宣传。
随后,9月27日,当记者向三只羊的官方客服询问关于通报中提及的月饼和牛肉卷的处理方案时,客服回复表示,面对大量咨询,建议客户提供鲜多裕牛肉卷或中秋节期间美诚月饼的订单截图,包括店铺全名、订单号及主播账号信息。一旦收到并确认信息无误,将为客户办理退一赔三的补偿措施。对于其他产品问题,客户可以通过留言方式提交,客服团队会在查看后进行相应的核实与处理,并对此表示感谢。(来源:蓝鲸新闻)
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