铁路订票的官方网站是什么_12306人工查询怎么查

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铁路订票的官方网站是什么？

12306官方网站，隶属于中国铁路客户服务中心，遵循铁路总公司设定的服务准则，涵盖了全面的旅客服务功能，包括但不限于用户账户的创建、列车运行时间的查询、票务余额查看、票价信息获取、在线购票及支付、订单状态追踪、车票的改签服务、目的地变更以及退票处理，同时，它也是获取铁路客运相关资讯的重要平台。

12306人工查询怎么查？

首先，启动您的手机并进入电话应用，随即拨打铁路客服热线12306。在语音提示播放之际，请预先准备，以便迅速响应选择所需的查询选项。

根据语音菜单进行选择：客运相关问题请按1，货运服务则需按2；若您需要处理行李包裹或小件快运，应选择3；针对铁路畅行会员的咨询，请按4；商品交易服务，请选择6；特产品及餐食预订，相应按键为7；对于军人专属服务，可直接按8。完成上述选项的选择后，若需转接人工服务，只需按下0键即可。

此过程确保了用户能高效地接入所需的服务类别，简化了查询流程，提升了用户体验。

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