海底捞抱团大会是什么神秘组织_拥抱顾客，拥抱变化，海底捞向“新”出发

海底捞抱团大会是什么神秘组织_拥抱顾客，拥抱变化，海底捞向“新”出发是非常多小伙伴都想了解的内容，下面小编为大家整理的海底捞抱团大会是什么神秘组织_拥抱顾客，拥抱变化，海底捞向“新”出发相关信息，欢迎大家的分享收藏哟！

拥抱顾客，拥抱变化，海底捞向“新”出发

2024年4月，逾百名海底捞的忠实拥趸跨越千里，齐聚“海底捞内部工作会”，亦称“抱团大会”。这一行动被视为海底捞创新战略的灯塔，引领其在瞬息万变的消费市场中找寻方向。面对消费复苏的浪潮，海底捞主动出击，探索新业态、培育新品牌、革新服务、应用科技、开拓模式，全面覆盖顾客体验的各个维度，以期不断契合现代消费者的多元化需求。

回顾3月26日，海底捞公布2023年度业绩，总收入跃升至414.53亿元，年增长率达33.6%，净利润飙升174.6%至44.95亿元，接待顾客近4亿人次，核心竞争力显著增强。同时，连续六年跻身全球餐饮品牌价值前列，荣列2023年度餐饮品牌力百强前三，以及四川服务业百强第八，这些辉煌成就彰显了海底捞持续变革与创新的努力。

海底捞深知顾客心声的重要性，通过“吐槽会”与顾客建立深度对话，如黑海会员杨先生那样，他们的反馈和建议涵盖新品研发、质量控制、员工培训等，成为企业改进的宝贵资源，经过整理后指导实际运营。

自2023年起，抱团大会增添了与顾客面对面的环节，顾客的直接参与促进了产品和服务的即时优化。例如，顾客对区域特色产品的需求促使海底捞加速个性化发展，推出了一系列创新体验，如户外火锅、校园火锅等，全国已有超过100个户外新业态点位。

海底捞不仅注重顾客体验，同样重视员工的创造力。一线员工的杰出表现获得表彰，他们的创新实践丰富了服务内涵。此外，海底捞紧跟潮流，从露营热到校园市场，不断扩展用餐场景，甚至在华为研究所开设餐厅，展现其与时代同频共振的创新精神。

年报显示，海底捞2023年推出29款全国新品，本地化菜品更新超过300款，以满足不同地域的口味偏好。通过成立创新创业办公室、强化外卖服务，海底捞在数字化转型上迈出了坚实步伐，利用技术提升运营效率，深化与顾客的情感链接。

海底捞的创新根植于一线，组织创新被视为核心。通过下放决策权，鼓励基层创新，每月数千项创新提案被评估与奖励，确保每个员工都能响应顾客需求，共同推动企业向前发展。海底捞坚信，随着内外环境的变化，唯有不断创新，才能持续前行，而支撑这一切的基石是其不变的价值观——“双手改变命运”，以及对顾客满意度和员工成长的执着追求。

关于海底捞抱团大会是什么神秘组织_拥抱顾客，拥抱变化，海底捞向“新”出发的内容小编就阐述到这里了，希望本篇的信息能够解答大家目前的疑问，想要更多最新的内容记得关注多特软件站哟！

了解更多消息请关注收藏我们的网站(news.y866.cn)。