包间搞得一团糟被收100元清洁费_央广网评顾客被餐厅收100元开瓶费：霸王条款，不合理也不合法

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央广网评顾客被餐厅收100元开瓶费：霸王条款，不合理也不合法

最近，有网络用户反映，在成都锦江区三色路的一家餐馆用餐期间，遭遇了100元的“开瓶费”，商家对此解释称，事先已与顾客沟通并同意，这笔费用实为额外的餐具清洁费用。

这一事件迅速在网络上引发了广泛的讨论。一部分网友站在餐厅一边，认为如果顾客选择自带酒水，支付相应费用是合理的，尤其是当商家已明确告知时。然而，也有不少网友批评这是“强加于人的规定”，指出根据消费者权益保护法律，不应该擅自收取服务费。

央广网的“看丹观察”栏目评论指出，消费者在外就餐时常遇到“禁止自带酒水”或被收取开瓶费和服务费的情形，多数情况下，尽管内心不满，消费者往往只能无奈接受。依据消费者权益保护法，消费者拥有选择商品和服务的自由。“开瓶费”实际上违背了这一原则，构成了不公平的交易条件，既不合理也违反法律规定。面对这种情况，消费者应当勇于说“不”，甚至可以举报，以捍卫自己的合法权益，避免被不明不白的费用所束缚。同时，商家应当意识到，赢得顾客的长期信赖在于提供公正透明的服务和明确的价格，通过提升顾客满意度来确保生意的繁荣。

栏目负责人：秦红

文字编辑：董思韵

图片来源：上观新闻

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