外卖丢了骑手点了送达怎么办_外卖丢失补偿标准

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外卖丢了骑手点了送达怎么办？

消费者有权提出投诉，但在外卖员态度得体且未实质影响服务进程的情形下，鼓励采取宽容态度。遵循标准的送餐程序，外卖员需确保食物实际送达客户手中才能标记完成。随着外卖平台加强监控定位和配送路径，任何超出正常范围的提前送达行为都将被系统自动识别，即便没有顾客投诉，外卖员也将面临数百元的罚款。

当送餐延误是由于商家准备餐食缓慢所引起时，理论上外卖员可以提交申诉报告。然而，这一申诉过程往往收效甚微，很多时候甚至不起任何作用，尽管它作为解决问题的途径依然存在。

外卖丢失补偿标准？

当外卖配送中出现遗漏物品的情况，消费者有权获得等值的退款。如果商家拒绝处理，消费者可通过外卖平台的投诉机制寻求解决。值得注意的是，若商家并非故意销售不符合食品安全标准的商品，消费者则无权直接要求获得法定的十倍价款或三倍损失的赔偿。

依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者在遭遇食品安全问题时，有权向销售商或生产商提出赔偿要求，实施首问负责制，即首先接到索赔的一方应先行赔付，不得逃避责任。之后，根据实际责任归属，赔偿方可以向过错方进行追偿。

对于故意或疏忽销售不符合安全标准食品的行为，消费者除了要求损失赔偿外，还能额外要求支付商品价款的十倍或损失的三倍作为赔偿，若这一增加的赔偿少于一千元，则按一千元计算。然而，如果食品标签或说明虽有瑕疵，但不影响食品安全，也不会误导消费者，则不适用上述额外赔偿规定。

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